Kako razviti svoju emocionalnu inteligenciju na poslu

Sadržaj

• Menadžeri i emocionalna inteligencija
• Emocionalna inteligencija u akciji
• Povećavanje vaše emocionalne inteligencije
• Razvijanje emocionalne inteligencije

Mogu li menadžeri i drugi zaposlenici razviti emocionalnu inteligenciju (EI)? Dok neki istraživači vjeruju da je emocionalna inteligencija urođena karakteristika, drugi vjeruju da se emocionalna inteligencija može naučiti i ojačati.

"Klub se može naučiti i povećati klub" je moj izbor, jer iskusio sam mnoge pojedince koji su pojačali svoju emocionalnu inteligenciju kada su to mislili.

Zapravo, u treniranju i savjetovanju s organizacijama, jedno je žarište bilo pomoći vođama da razvijaju svoju emocionalnu inteligenciju. To je najvažnija dihotomija, primijetila je Kendra Cherry u svom opisu emocionalne inteligencije i njezine povijesti.

Menadžeri i emocionalna inteligencija

Jeste li ikad poznavali menadžera koji je imao slabo razvijenu emocionalnu inteligenciju (EI)? Taj voditelj ima poteškoća u razumijevanju emocija koje u svakoj poruci upućuju zaposlenici.

S obzirom na količinu značenja poruke koju zaposlenici komuniciraju neverbalnim znakovima, izrazima lica i tonom glasa, ovaj menadžer ima ozbiljne nedostatke. Teško će primiti cijelu poruku koju zaposlenik pokušava komunicirati.

Menadžer koji ima nizak kapacitet EI također je neučinkovit u razumijevanju i izražavanju vlastitih emocija. To uključuje prepoznavanje činjenice da je nedovoljno razvijen EI. Uobičajena reakcija je reći da je potpuno otvoren za povratne informacije, ali da komunikator nije u pravu u vezi s tim pitanjem.

No, primarni problem menadžera s niskim EI je nemogućnost menadžera da shvati i razumije utjecaj svojih postupaka i izjava na suradnike na radnom mjestu.

Drugi veliki problem niskog EI menadžera je taj što suradnik ili član osoblja koji ima izvještaj koji ima visoko razvijenu emocionalnu inteligenciju može igrati niskog EI menadžera poput fino podešene violine - za bolje, a za gore.

Emocionalna inteligencija u akciji

Mogu li menadžeri učiniti bilo što u vezi s tim? Emocionalnu inteligenciju možemo naučiti i ojačati, ali samo kad zaposlenik shvati koliko je emocionalna inteligencija uočljiva i korisna na radnom mjestu.

Cherry navodi da Peter Salovey i John D. Mayer, vodeći istraživači emocionalne inteligencije, prepoznaju četiri aspekta emocionalne inteligencije: percepciju emocije, sposobnost rasuđivanja pomoću emocija, sposobnost razumijevanja emocija i sposobnost upravljanja emocijama.

Primjeri vještina koje bi osoba s emocionalnom inteligencijom mogla pokazati u ovim aspektima uključuju:

• Osviještenost i sposobnost čitanja govora tijela i druge neverbalne komunikacije koja uključuje izraze lica
• Sposobnost slušanja tako pažljivo da mogu čuti riječi koje nisu izgovorene pazeći na ton glasa, nagib, stanke i druge znakove
• Sposobnost kontrole i suočavanja sa frustracijom, ljutnjom, tugom, radošću, neugodnošću i drugim emocijama
• Prepoznavanje i reagiranje na utjecaj njegovih riječi i radnji na suradnike, bilo da su obavijestili rukovoditelja o utjecaju ili ne
• Razumijevanje temeljne emocije komunikacije od osoblja i učinkovito djelovanje na emocionalne aspekte komunikacije kao i na navedene potrebe
• Učinkovito tumačenje uzroka osjećaja koje je izrazio kolega. To rečeno, napušteno držanje može ukazivati ​​na značajan problem kod kuće kao i na neriješeno radno pitanje.

Povećavanje vaše emocionalne inteligencije

Menadžeri koji se mogu povezati s razvijenom emocionalnom inteligencijom, bilo zbog prirode, njegovanja ili prakse, donose dodatnu dimenziju razumijevanja i izgradnje odnosa svojim radnim zadacima. Opisano je nekoliko komponenti interakcije pojedinca koji ima visoko razvijenu emocionalnu inteligenciju.

Ovo je devet ideja o tome kako ojačati svoju emocionalnu inteligenciju u svakodnevnoj praksi:

1. Vježbajte duboko i usredotočeno slušanje kada komunicirate s drugim zaposlenikom. Umjesto da uvježbavate svoj odgovor dok druga osoba govori, usredotočite svoj um i pažnju na postavljanje pitanja kako biste pojasnili i shvatili što osoba govori.
2. Sažmi i odgovori što misliš da si čuo kako ti pojedinac govori. Pitajte je li vaš sažetak točan prikaz komunikacijskog sadržaja.
3. Postavljajte pitanja kako biste prepoznali osjećaje i osjećaje. Pitajte zaposlenika kako se osjeća prema informacijama koje su vam pružene. Pitajte za njihov crijev osjećaj o tome kako stvari napreduju.
4. Ako imate poteškoća s čitanjem kako zaposlenik emocionalno reagira na situaciju, zatražite da otkrijete. Većina zaposlenika previše je voljna objaviti mišljenje kada njihov menadžer ukaže na interes. Također ćete razvijati svoju emocionalnu inteligenciju, slušajući.
5. Vježbajte primjećujući govor tijela ili neverbalnu komunikaciju. Zaustavite žurbu dovoljno dugo da prepoznate kada govor tijela nije u skladu s izgovorenim riječima. Naviknite se da tumačite govor tijela kao sredstvo za razumijevanje kompletne komunikacije zaposlenika. S praksom će vam biti bolje.
6. Promatrajte vlastite reakcije na komunikaciju zaposlenika. Obavezno reagirajte na dvije razine. Morate reagirati na činjenice i na osnovne emocije, potrebe, snove i slično koje su izražene u većini komunikacija ako ste promatrači. Ako opet ne dobijete drugu razinu koja uključuje emocije, pitajte dok ne shvatite.
7. Primijetite jesu li zaposlenici s kojima se najučinkovitije odnose poput vas. Istražite dobivate li zajedničku komunikaciju ili samo pretpostavljate da će se zaposlenik osjećati i reagirati na određeni način, na temelju svog iskustva. Postavljajte pitanja i primjetite odgovore. Također imajte na umu da tim zaposlenicima možete pripisati to što imaju više znanja i uvida na temelju zajedničke veze.
8. Razvijte osjećaj kad se igrate. Zaposlenik s visoko razvijenom emocionalnom inteligencijom već analizira vaše reakcije i razumije što želite čuti.Ovaj zaposlenik je vješt u izgradnji odnosa veze - za dobro i za loše.
9. Obratite više pažnje na vlastite emocije. Analizirajte kako reagirate u emocionalnim situacijama. Potražite povratne informacije od zaposlenika kojima vjerujete da će reagirati nekim stupnjem nepristranog, nepristrasnog odgovora. Potražite dodatne povratne informacije od šefa ili mentora koji može opisati vaš utjecaj na druge, na primjer, na sastanku.

Razvijanje emocionalne inteligencije

Možete razviti svoju emocionalnu inteligenciju, ali trebat će uporni fokus i praksu. Tražite i koristite povratne informacije kako biste zaokružili vlastite percepcije svojih postupaka i ponašanja.

Emocionalna inteligencija znak je učinkovitog menadžera ili vođe. Oni razumiju i na odgovarajući način reagiraju kako na sadržaj poruke, tako i na osnovne emocionalne i smislene komponente koje čine poruku živom i udahnutom organizacijom.

Oni su u stanju izgraditi održive odnose s vršnjacima i osoblju koje izvještava. Bez emocionalne inteligencije, vođa je teško zaostaje u svojoj sposobnosti da percipiraju i reagiraju na emocionalnu komponentu komunikacije i interakcije s drugim zaposlenicima. Ta nesposobnost će ubiti njegovu učinkovitost.