Dinamika međuljudskih komunikacija
Sadržaj
Svatko od nas je radarski stroj koji konstantno nadmašuje naše okruženje. Ljudska bića su osjetljiva na govor tijela, izraz lica, držanje, pokret, ton glasa i još mnogo toga. Osim razumijevanja izgovorenih riječi, ljudi instinktivno promatraju i slušaju sve neverbalne znakove koji su dio komunikacije.
Važnost neverbalne komunikacije
Neverbalna komunikacija govori se o govoru tijela u osobi. Ako nekoga dobro poznajete, praktički možete čuti njihov glas dok čitate njihove e-poruke. Ali kad komunicirate s nekim koga ne poznajete dobro, vrlo je lako pogrešno shvatiti njihov ton. Sarkazam može naići kao izravna izjava i može doći do nesporazuma. Iako bi većina ljudi uhvatila izgovoreni sarkazam, to može biti teško ustvrditi u pisanoj riječi.
Da biste učinkovito komunicirali, vaši neverbalni znakovi moraju odgovarati vašim riječima. Riječi su samo prvi dio slagalice za ljude koji otkrivaju značenje komunikacije. To znamo instinktivno.
Kada zaposlenik kaže: "To je baš sjajno!" s ogromnim osmijehom na licu i uzdižućim tonom, znate da je zadovoljna rezultatom. S druge strane, kad zaposlenica kaže: "To je baš sjajno" ravnim ili silaznim tonom, s grimasom na licu, znaš da je situacija sve samo ne sjajna.
Kad ne možete čuti glas, niti vidjeti izraze ili govor tijela, riskirate da ćete propustiti mnogo onoga što osoba pokušava komunicirati.
Vaše mogućnosti kao komunikator
Ako komunicirate bez obraćanja pozornosti na sve neverbalne znakove koje vaš slušatelj čuje, nećete upotrijebiti moćne aspekte komunikacije. Razmislite posljednji put kad ste vidjeli profesionalnog javnog govornika.
Nije čitala samo s slajdova s PowerPointa i vjerojatno se činilo da zapovijeda cijelom pozornicom. Ako pročitate tekst njezina razgovora nakon što ste je čuli, možda ste bili zbunjeni zašto je to bilo tako fantastično. Sve je u stilu prezentacije.
Ako želite poboljšati vlastite prezentacijske i komunikacijske vještine, pokušajte gledati nekoliko najpopularnijih Ted razgovora i vidjeti kako se zvučnici drže na pozornici, koristite geste ruku i prenose emocije izrazima lica koji idu zajedno s njihovim temama.
Govor tijela, izraz lica, držanje, pokret i ton glasa mogu vam pomoći da naglasite istinu, iskrenost i pouzdanost svojih riječi. Ljudi često misle da mogu reći da li lažete ili govorite istinu na temelju toga kako govorite, a ne samo na onome što govorite.
Govor vašeg tijela također može narušiti vašu komunikaciju ako riječi koje koristite nisu u skladu s porukom koju šaljete putem neverbalne komunikacijske oznake. Ako se zbog nečega pretvarate da ste sretni (ili tužni), govor vašeg tijela može vas izdati.
Ključ učinkovite komunikacije
Komunikacija dijeli informacije između dvije ili više pojedinaca. Za učinkovitu komunikaciju savršeno su potrebne sve komponente komunikacijskog međusobnog radazajedničko značenje.
Ako je vaš posao upravljati ljudima i ljudi često pogrešno razumiju ono što govorite, moglo bi biti da vaš govor tijela ne odgovara vašim riječima, a ljude zbunite. Zatražite odjel za ljudske resurse za pomoć u pronalaženju treninga ili treninga koji će vas naučiti kako uskladiti govor tijela s vašim riječima.
Možda mislite da vaš posao ne uključuje komunikaciju, ali niste u pravu. Recimo da cijeli dan pišete računalni kod. Dok s ljudima ne razgovarate, pišete stvari koje pomažu drugima da komuniciraju ideje ili podatke.
