Najbolje vještine za maloprodajne poslove
Sadržaj
- Pozornost na detalje
- Poslovna svijest
- Komunikacija
- Služba za korisnike
- Osnovne računalne vještine
- Međuljudske vještine
- računanja
- Prodajni
- Više maloprodajnih vještina
- Pregledajte primjere životopisa na malo
- Kako se vaše vještine ističu
Pozornost na detalje
Djelatnici u maloprodaji moraju se usredotočiti na detalje, bilo da je siguran da kupac primi točnu promjenu, držeći predmete u trgovini potpuno opskrbljene ili osiguravajući da proizvodi budu pravilno prikazani. Pažnja za detalje je kritična vještina kada pokušavate privući kupce nekim proizvodom.
- Inventar
- Organizacija
- Organiziranje prikaza
- Provjera zaliha
- Sklapanje i obnavljanje polica
- Upravljanje vremenom
- Vizualna trgovina
- Prikazi prozora
Poslovna svijest
Poslovna svijest znači razumijevanje načina poslovanja poduzeća ili industrije. Radnici u maloprodaji moraju razumjeti tvrtku u kojoj rade, proizvode koje prodaju i vrste kupaca koji kupuju njihove proizvode.
- Znanje o proizvodu
- Svjesnost trendova
- Poslovna svijest
- Sprječavanje gubitaka
- Upravljanje
- Marketing
- Kontrola robe
- tehnologija i poznavanje robe
- operacije
- Naručivanje
- Platni spisak
- Rotacija proizvoda
- Katalog proizvoda
- Nabava
- Primanje
- dostava
Komunikacija
Dobre komunikacijske vještine važne su za gotovo sve maloprodajne pozicije. Ljudi u maloprodaji moraju biti u mogućnosti razgovarati s kupcima, kupcima, ostalim zaposlenima i poslodavcima. Imati dobre komunikacijske vještine znači jasno i učinkovito razgovarati s ljudima.
Dobra komunikacija uključuje i aktivno slušanje. To je posebno važno kod rada s kupcima. Morate biti u mogućnosti slušati što kupac želi ili treba i pomoći mu ili njoj što najbolje možete.
- Odgovaranje na pitanja kupaca
- Pozdrav kupcima
- Komuniciranje s drugim prodavaonicama ili kupcima
- Objašnjenje proizvoda kupcima
- Slušanje žalbi kupaca
- Preuzimanje narudžbe
Služba za korisnike
Vještine korisničkog servisa važne su za gotovo sve maloprodajne pozicije. Osobito maloprodajni suradnici moraju biti pozitivni i prijateljski pomoći kako bi kupcima pomogli u kupovini i riješili bilo koja pitanja s kojima se susreću tijekom kupovine.
- Kupci-prvo mišljenje
- Odnosi s kupcima
- Zadovoljstvo kupaca
- Služba za korisnike
- Pozdrav kupcima
- Slušanje i rješavanje žalbi kupaca
- Preporuka proizvoda kupcima
Osnovne računalne vještine
Mnogi će danas u maloprodaji uključivati upotrebu računala i mobilnih uređaja, tako da je važno pokazati tehničku vještinu kada se prijavljujete za posao u maloprodaji. Možda ćete morati raditi elektronički registar, procesor kreditnih kartica ili sustav prodajnih mjesta (POS). Možda ćete morati koristiti i informacijski sustav za upravljanje da biste analizirali nabavu i druge potrošačke trendove. Bez obzira na to koji bi se vaš posao mogao nalaziti u maloprodaji, znanje o korištenju računala vjerojatno će vam pružiti konkurentnu prednost u poslu.
- Analiza podataka
- Pružite pomoć kupcima putem internetskih narudžbi
- Blagajne
- Naplaćivanje
- Sustavi prodajnog mjesta (POS)
Međuljudske vještine
Rad u maloprodaji uključuje stalno komuniciranje s drugima, uključujući kupce, kolege, poslodavce i druge kupce. Ljudi u maloprodaji moraju biti u stanju prijateljski nastupati i biti strpljivi prema frustriranim kupcima. Ovdje su specifične interpersonalne vještine potrebne u maloprodaji:
- savitljivost
- Prijateljstvo
- otvoren
- Pozitivnost
- Izgradnja odnosa
- Team building
- Timski rad
računanja
Brojčanost (smisao brojeva) je još jedna važna vještina u maloprodaji. Trebate učiniti osnovnu matematiku, izračunati cijene, zbrojiti popuste, mijenjati kupce, brojati zalihe i još mnogo toga. Također ćete trebati izračunati prodajne vrijednosti ili procijeniti potrebne zalihe na temelju trendova u podacima o potrošačima.
- Gotovinska odgovornost
- Rukovanje gotovinom
- Upravljanje novcem
- Provjerite odobrenje
- Provjerite obrada
- Odobrenje kredita
- Kreditne kartice
- Inventar
- Matematičke vještine
- Oznake cijena
- cijena
Prodajni
Naravno, da biste bili dobar prodavač, morate biti u mogućnosti prodavati proizvode. Radnici na malo moraju biti uvjerljivi i uporni s kupcima, i uvjeriti ih da određene proizvode vrijedi kupiti. Morat ćete moći jasno objasniti proizvode tvrtke i plasirati ih kupcima.
- Postizanje prodajnih ciljeva
- Savjetovanje kupaca
- Uređivanje prikaza proizvoda
- odijelo
- Pretvaranje kupaca u lojalne kupce
- Prenose značajke i prednosti proizvoda
- Demonstracijski proizvodi
- Naglašavanje promotivnih predmeta kupcima
- Poticanje kupaca na razmatranje dodataka
- Poticanje upotrebe prodajne kreditne kartice
- Uspostavljanje brzog izvještaja s kupcima
- Prekoračenje prodajnih ciljeva
- Objašnjenje prednosti dobara
- Česti Shopper programi
- Ciljano usmjeren
- Pomaganje kupcima u pronalaženju robe
- Upornost
- nagovaranje
- Promicanje programa vjernosti marki
- Preporuka prikladnih predmeta za kupnju
- Predlaganje alternativnih predmeta kada proizvodi nisu dostupni
Više maloprodajnih vještina
- Učinkovitost proizvoda
- Razvoj specifikacija proizvoda
- Analiza prodajnih obrazaca
- Procjena postavki kupca
- Identitet brenda
- Sajmovi
- Odnosi s dobavljačem
- Određivanje prijenosa proizvoda
- Strategija određivanja cijena
- Širenje informacija o proizvodu
- Ocjenjivanje natjecanja
- Učenje i korištenje trgovačkih podataka sustava
- Ključni pokazatelji uspješnosti
- Pregovaranje o kupoprodajnim ugovorima
- Dobivanje citata
- Upravljanje zalihama
- Preporuka prodaje u sezoni i likvidacije
- Pregled podataka o povratima predmeta
- Usmjeravanje robe do maloprodajnih mjesta na temelju zemljopisa i demografije
- Odabir dobavljača
- Vremena uvođenja novih linija
- Izvješća o prodaji
- Stvaranje poticaja za prodajno osoblje
- Uspostavljanje protokola o prevenciji krađe
- Intervju s potencijalnim članovima osoblja
- Učenje i korištenje softvera za upravljanje maloprodajom
- Sprječavanje gubitaka
- Rješavanje pritužbi kupaca
- Zadržavanje osoblja
Pregledajte primjere životopisa na malo
- Maloprodajni nastavak sa savjetima za pisanje
- Životni menadžer
- Služba za maloprodaju i kupce nastavljaju uzorak
Kako se vaše vještine ističu
Dodajte relevantne vještine u svoj životopis: Uključite ove izraze u svoj životopis, posebno u opise svog radnog iskustva i povijesti.
Istaknite vještine u svom propratnom pismu: Te vještine također možete uključiti u popratno pismo. Označite jednu ili dvije od ovdje spomenutih vještina i navedite konkretne primjere slučajeva kada ste demonstrirali te vještine na poslu.
Koristite riječi vještina u svojem Razgovor za posao: Te riječi također možete koristiti u svom intervjuu. Imajte na umu ovdje navedene vrhunske vještine tijekom razgovora i budite spremni dati primjere kako ste koristili svaku vještinu.
