Upravljanje promjenama na radnom mjestu
Sadržaj
Upravljanje promjenama znači upravljanje strahom ljudi. Promjena je prirodna i dobra, ali reakcija ljudi na promjenu je nepredvidiva i može biti neracionalna. To se može upravljati ako se učini ispravno.
Promijeniti
Ništa nije tako uznemirujuće za vaše ljude kao promjena. Ništa nema veće mogućnosti da prouzrokuje kvarove, gubitak proizvodnje ili pad kvalitete posla. Ipak, ništa nije toliko važno za opstanak vaše organizacije kao promjena. Povijest je puna primjera organizacija koje se nisu uspjele promijeniti i koje su sada izumrle. Tajna uspješnog upravljanja promjenama, iz perspektive zaposlenika, je definicija i razumijevanje.
Otpor promjenama dolazi iz straha od nepoznatog ili očekivanja gubitka. Prednji kraj otpornosti pojedinca na promjene je kako doživljavaju promjenu. Stražnja strana je koliko su dobro opremljeni da se nose s promjenom koja ih očekuje.
Stupanj otpornosti na promjene pojedinca određuje se shvata li promjena kao dobra ili loša i koliko ozbiljni očekuju da će utjecaj promjene biti na njih. Njihovo konačno prihvaćanje promjene ovisi o tome koliko otpor ima osoba i kakvoća svojih sposobnosti vježbanja i sustava potpore.
Vaš zadatak vođe je rješavanje njihovog otpora s oba kraja kako biste pomogli pojedincu da ga smanji na minimalnu, upravljivu razinu. Vaš posao nije buldozirati njihov otpor kako biste mogli ići naprijed.
Percepcija ima veze
Ako radni stol premjestite za šest centimetara, oni ga mogu primijetiti ili ne zanimati. No ako je razlog zašto ste se preselili tih šest centimetara treba smjestiti drugog radnika u susjedni radni stol, postoji velika otpornost na promjene. Ovisi o tome osjeća li izvorni zaposlenik zapošljavanje dodatnog zaposlenika prijetnju njegovom poslu ili doživljava zapošljavanje kao pružanje neke potrebne pomoći.
- Promocija se obično smatra dobrom promjenom. Međutim, zaposlenik koji sumnja u njihovu sposobnost bavljenja novim poslom, može se snažno oduprijeti napredovanju. Navest će vam sve razloge zbog kojih ne želite promociju, samo ne pravi.
- Možete očekivati da će zaposleni na višoj razini biti manje zabrinuti zbog otpuštanja, jer oni imaju uštede i ulaganja koja će im pružiti potporu tijekom traženja posla. Međutim, pojedinac može smatrati da je prekomjerno produžen i da će potraga za poslom biti duga i složena. Suprotno tome, vaša zabrinutost zbog otpuštanja zaposlenika s niskim primanjima može biti neutemeljena ako su u iščekivanje posjeka stavili jajo gnijezdo.
- Vaš najbolji prodavač može se brinuti o novom, potencijalnom računu jer imaju iracionalan osjećaj da se ne odijevaju dovoljno dobro.
Ako isprobate i otklonite ovaj otpor, nećete uspjeti. Zaposlenik za čijim se stolom morali preseliti razvit će probleme u proizvodnji. Vrhunski radnik koji i dalje odbija odbacivanje napredovanja mogao bi prestati, a ne morati nastaviti sa izgovorima kako bi vas odbio. A prodaja najboljih prodavača može pasti do točke da ih prestanete razmatrati za novi račun. Umjesto toga, otpor prevladavate definiranjem promjena i međusobnim razumijevanjem.
Definicija
Promjenu zaposlenika morate definirati što detaljnije, a što prije možete na prednjem kraju, pružajte ažuriranja kako se stvari razvijaju i postaju jasnije. U slučaju stola koji se mora premjestiti, recite zaposleniku što se događa. "Moramo dovesti više radnika. Naša prodaja povećana je za 40%, a tu potražnju ne možemo zadovoljiti, čak i uz puno prekovremenog rada. Da bismo im napravili mjesta, morat ćemo malo preurediti stvari." Možete čak pitati zaposlenike kako misle da bi prostor trebao biti preuređen. Ne morate prihvatiti njihove prijedloge, ali to je početak prema razumijevanju.
Definicija je dvosmjerna ulica. Uz definiranje problema, zaposlenici trebaju navesti i razloge njihovih otpora.
Razumijevanje
Razumijevanje je također dvosmjerna ulica. Želite da ljudi shvate što se mijenja i zašto. Morate razumjeti i njihovu nevoljnost.
- Morate pomoći svojim ljudima da shvate. Žele znati što će biti promjena i kada će se dogoditi, ali također žele znati zašto. Zašto se to sada događa? Zašto stvari ne mogu ostati takve kakve su oduvijek bile? Zašto mi se to događa?
- Važno je i da razumiju što se ne mijenja. To ne samo da omogućuje stjecanje pozornosti za jednu manje stvari, već nudi i sidro, nešto na čemu će se držati dok se suočavaju sa vjetrovima neizvjesnosti i promjena.
- Morate razumjeti njihove specifične strahove. Što se njih tiče? Koliko se snažno osjećaju zbog toga? Shvaćaju li to kao dobro ili loše?
Upravljajte ovim izdanjem
Ne pokušavajte racionalizirati stvari. Ne gubite vrijeme želeći da ljudi budu predvidljiviji. Umjesto toga, usredotočite se na otvaranje i održavanje jasnih kanala komunikacije sa svojim zaposlenicima, kako bi oni razumjeli što dolazi i što im znači. Cijenit će vas zbog toga i bit će produktivniji i prije i nakon promjene.
