Kako primiti povratne informacije s milošću i dostojanstvom

Sadržaj

• Kako primiti povratne informacije
• Savjeti za graciozno primanje povratnih informacija

Zanima vas kako čuju kako drugi gledaju na vaš rad i vaš doprinos? Ako jeste, olakšajte im da vam kažu. Ako misle da ćete cijeniti njihove povratne informacije, dobit ćete puno više. I to je stvarno dobra stvar.

Promišljena povratna informacija pomaže vam da rastete osobno i profesionalno. Precizne povratne informacije pomažu vam i u vašem cjeloživotnom razvoju karijere. To je dar koji ljudi koji brinu o vašem osobnom i profesionalnom uspjehu mogu pružiti. Ali, oni će vam dati povratne informacije samo ako ste pristupačni i omogućit će vam da se osjećaju ugodno.

Jednom kada im se odbije, svađa ili se podvrgne vašem obrambenom ponašanju, kolege i šefovi imaju manje vjerojatnosti da će vam se ponovno obratiti s korisnim povratnim informacijama. U slučaju suradnika koji imaju iste ciljeve i smjer kao i vi, to je žalosno, jer se svi vi trebate okupiti za dobro skupine.

U slučaju šefa, vaša odbrana je još žalosnija. Ovo je osoba od koje trebate pozdraviti povratne informacije. Dovoljno je teško biti menadžer koji radi u položaju u kojem mora pružiti povratne informacije - a mnogima je to već neugodna uloga jer su neobrazovani i loše pripremljeni. Dobro bi ti bilo da ne otežaš situaciju još svom šefu.

Kako primiti povratne informacije

Ovo su koraci koje trebate poduzeti kako biste primili povratne informacije s milošću i dostojanstvom.

1. Pokušajte kontrolirati svoju obranu. Strah da vas neće povrijediti ili se suočiti s defanzivnim ili opravdavajućim ponašanjem čine ljude neodlučnim da daju povratne informacije nekom drugom. Ako možete stvoriti auru pristupačnosti, ljudi se više vraćaju s više povratnih informacija. Odbrana, bijes, opravdanje i opravdanje osigurat će da vam suradnici i šefovi neugodno daju povratne informacije.
2. Slušajte kako biste razumjeli. Vježbajte sve vještine učinkovitog slušatelja, uključujući korištenje jezika tijela i izraza lica koji potiču drugu osobu na razgovor.
3. Pokušajte obustaviti presudu. Uostalom, učeći stavove davatelja povratnih informacija, učite o sebi i kako se vaše postupke tumače i vide u svijetu. Istaknuti savjetnik i autor, Tom Peters, u dobro poznatom citatu rekao je: "Percepcija je sve što postoji." To vrijedi za vaš rast i napredak u karijeri. Kako svijet gleda na vas prilika je za daljnji rast.
4. Sumirajte i odrazite ono što čujete. Vaš će pružatelj povratnih informacija znati da stvarno čujete što govore. Umjesto da koristite mali glas u svom mozgu za raspravljanje, negiranje ili formuliranje svog odgovora, usredotočite se na to da provjerite jeste li razumjeli stajalište koje primate. Također određujete valjanost onoga što stvarno čujete.
5. Pozovite pitanja za pojašnjenje. Usredotočite se na pitanja kako biste bili sigurni da razumijete povratne informacije. Još jednom usredotočite se na razumijevanje povratnih informacija koje primate, a ne na sljedeći odgovor.
6. Zatražite primjere i priče koje ilustriraju povratne informacije, tako da znate da dijelite značenje s osobom koja daje povratne informacije.
7. To samo zato što vam osoba daje povratne informacije, ne znači da je njihov komentar dobar ili široko dijeljen od ostalih suradnika i šefova. Sjetite se da oni vide vaše postupke, ali protumače ih kroz vlastiti percepcijski ekran i životna iskustva.
8. Budite pristupačni. Ljudi izbjegavaju davati povratne informacije onima koji su mrzovoljni i odvratni. Vaša otvorenost za povratne informacije vidljiva je kroz govor vašeg tijela, izraze lica i ljubazan način. Povratne informacije možete zatražiti i usmeno, postavljajući pitanja poput: "Johne, kako sam postupio na toj prezentaciji? Jesam li bio jasan?"
9. Provjerite s drugima da biste utvrdili pouzdanost povratnih informacija. Ako samo jedna osoba vjeruje u vas, možda je riječ samo o njemu ili njoj, a ne vama. Ovo je važan korak jer uvijek imate izbor hoćete li prihvatiti povratne informacije i učiniti nešto po tom pitanju - ili ne.
10. Zapamtite, samo vi imate pravo i mogućnost odlučiti što ćete učiniti s povratnim informacijama. Na vama je da to provjerite s drugima, potražite primjere i odlučite je li o povratnim informacijama vrijedno učiniti.

Savjeti za graciozno primanje povratnih informacija

Evo dodatnih savjeta za komunikaciju o tome kako primiti povratne informacije s milošću i dostojanstvom.

1. Pokušajte pokazati svoju zahvalnost osobi koja daje povratne informacije. Osjećat će se ohrabreni ili vjerovali ili ne, želite potaknuti povratne informacije.
2. Čak i vaš upravitelj ili nadzornik smatra da su povratne informacije zastrašujuće. Nikad ne znaju kako će osoba koja dobiva povratne informacije reagirati.
3. Ako vam se čini da postajete obrambeni ili neprijateljski nastrojeni, vježbajte tehnike upravljanja stresom kao što su duboko udahnite i polako puštajte.
4. Usredotočenost na razumijevanje povratnih informacija ispitivanjem i ponovnim postavljanjem obično ublažava bilo koji osjećaj neprijateljstva ili bijesa.
5. Ako se stvarno ne slažete, ljuti ste ili uzrujani i želite odvratiti drugu osobu u njihovom mišljenju, pričekajte dok vaše emocije nisu pod kontrolom da biste kasnije ponovo otvorili raspravu. Ako to učinite u trenutku povratne informacije, otkriva se potencijal da cijeli razgovor ne uspije.