Kako izgraditi povjerenje na poslu
Sadržaj
- Sveukupne misli o povjerenju na poslu
- 10 načina za izgradnju povjerenja na poslu
- Unajmite odgovarajuće menadžere.
- Izgradite vještine zaposlenika.
- Obavijestite zaposlenike.
- Ponašajte se integritetno i pridržavajte se obveza.
- Pravovremeno se suočite s teškim problemima.
- Zaštitite interese svih zaposlenika.
- Usvojite politiku otvorenih vrata.
- Iskažite kompetenciju u nadzornim i drugim radnim zadacima.
- Slušajte s poštovanjem i punom pažnjom.
- Preuzejte promišljene rizike za poboljšanje usluga i proizvoda za kupca.
- Da biste izgradili povjerenje, trebate održati visoka očekivanja
- Osnove povjerenja
- Donja linija
Sveukupne misli o povjerenju na poslu
Ne možete uvijek kontrolirati razinu povjerenja u svoju organizaciju kao cjelinu, ali možete djelovati na načine koji potiču povjerenje u vašem neposrednom radnom okruženju. Ovo okruženje može uključivati vaš odjel, vaš radni tim ili jedinicu ili svoje suradnike u zemlji s odbojkom.
Izgradnja povjerenja u manjoj jedinici u kojoj imate određenu kontrolu pomaže u širenju povjerenja u veću organizaciju. Menadžeri koji imaju povjerenja u svoje suradnike imaju tendenciju da svoje povjerenje prošire i na veću organizaciju. To, sa svoje strane, budi povjerenje u druge.
Uništavanje, a zatim obnova povjerenja, omogućuje vam da pogledate što ne djeluje kako bi stvorili povjerljivo radno okruženje, ali nemojte ići tamo. Umjesto toga, počnite graditi povjerenje od početka odnosa sa svakim novim zaposlenikom. Osigurajte da vam kultura dok se uči integrirati u vašu organizaciju tijekom ukrcavanja daje rani osjećaj da je vaše radno mjesto kojem možete vjerovati.
10 načina za izgradnju povjerenja na poslu
Pomoću ovih savjeta možete izgraditi okruženje koje potiče povjerenje na poslu i među zaposlenicima.
Unajmite odgovarajuće menadžere.
Zapošljavajte i promovirajte ljude na rukovodeće položaje ako su sposobni formirati pozitivne, pouzdane međuljudske odnose s onima koji ih prijave. Odnosi menadžera sa prijavljenim zaposlenicima temeljni su blok povjerenja.
Izgradite vještine zaposlenika.
Razvijte vještine svih zaposlenika - posebno onih sadašnjih supervizora, menadžera i ljudi koji žele napredovanje - u učinkovitoj izgradnji međuljudskih odnosa.
Obavijestite zaposlenike.
Pružajte što više informacija pomoću kojih možete u bilo kojoj situaciji udobno otkriti što je prije moguće. Čak i ako kažete zaposlenicima da ne znate ili da ćete otkriti je li dostupno više informacija, dodat će vam okoliš povjerenja.
Ponašajte se integritetno i pridržavajte se obveza.
Ako se ne možete ponašati integritetno i zadržati se, objasnite što se događa u situaciji bez odlaganja. Promatrano ponašanje ili postupci zaposleni doživljavaju kao osnovu za predviđanje budućeg ponašanja. Nadzornici ili rukovoditelji koji se ponašaju kao da su vrijedni povjerenja nadahnjuju veću suradnju s manje pritužbi.
Pravovremeno se suočite s teškim problemima.
Ako je zaposlenik često odsutan ili provodi radno vrijeme lutajući uokolo, važno je suočiti se s njim oko nje. Ostali zaposlenici će gledati i učiti vam više vjerovati. Ako pustite da se stvar zasiti, a da se ne pozabavite, zaposlenici će izgubiti poštovanje prema vama - poštovanje je osnovano u povjerenju.
Zaštitite interese svih zaposlenika.
Nemojte govoriti o odsutnim zaposlenicima i ne dopustite drugima da krive, nazivaju imena ili pokažu prstima. Zaposlenici nauče vjerovati kada znaju da njihov menadžer ne dopušta okruženje u kojem drugi zaposlenici mogu o njima tračati.
Usvojite politiku otvorenih vrata.
Svaka rukovoditeljska vrata otvorena su za svakog zaposlenika kad postoji takva politika. Pomaže u hrabrivanju otvorene komunikacije, povratnih informacija i rasprava o bilo kojem pitanju od značaja za zaposlenika.
Iskažite kompetenciju u nadzornim i drugim radnim zadacima.
Znajte o čemu govorite, a ako ne znate, priznajte. Ništa ne izgrađuje povjerenje učinkovitije od menadžera koji posjeduju mogućnost da nešto ne znaju i obećaju se saznati kako bi svi bili informirani. Najgora reakcija događa se kada se menadžer pretvara da zna i nudi neispravne informacije. Zaposlenici mogu oprostiti nedostatak znanja, ali nikad ne mogu oprostiti laž.
Slušajte s poštovanjem i punom pažnjom.
Pokažite empatiju i osjetljivost prema potrebama članova osoblja. Povjerenje raste iz vjerovanja koje možete razumjeti i povezati. To povjerenje potiče snažno pozitivno ponašanje slušanja.
Preuzejte promišljene rizike za poboljšanje usluga i proizvoda za kupca.
Kada rizikujete, pokazujete zaposlenicima da mogu učiniti isto - pogotovo ako nema posljedica kada promišljeni rizik rizikuje. Ako preuzimanje rizika nije kažnjeno, povjerenje se učvršćuje.
Da biste izgradili povjerenje, trebate održati visoka očekivanja
Ako ste menadžer, nadzornik ili član tima, ponašajte se kao da vjerujete da su članovi osoblja sposobni preživjeti vaše visoke standarde. Ova podrška potiče sve napore vaših zaposlenika i izgrađuje njihovo povjerenje.
Ako ste stručnjak za ljudske resurse ili linijski menadžer, imate posebnu ulogu trenera menadžera i nadzornika u tome kako izgraditi povjerenje na poslu. Na ravnotežu moći unutar organizacije utječete razvijanjem i objavljivanjem potpornih, zaštitnih politika. Također utječete na uspostavljanje odgovarajućih društvenih normi među ljudima koji rade različite poslove u vašoj organizaciji.
Potpuno se predajte aktivnostima izgradnje tima kada je veća organizacija uložena u stvaranje povjerljivog, osnažujućeg radnog okruženja. Bavljenje tim aktivnostima izvan konteksta kulture usmjerene na tim može biti kontraproduktivno, narušavalo povjerenje i negativno utjecati na sve što želite postići sa svojim zaposlenicima.
Osnove povjerenja
Kao što je napisao korporativni psiholog i autor Marsha Sinetar, „Povjerenje nije stvar tehnike, već karaktera; vjerujemo nam zbog našeg načina postojanja, a ne zbog uglađenih vanjskih prostora ili naše stručno izrađene komunikacije. "
Donja linija
Izgrađujete i održavate odnose s povjerenjem i kulturu povjerenja na svom radnom mjestu, korak po korak, kroz svaku akciju koju poduzimate i svaku interakciju koju imate sa suradnicima i zaposlenicima. Povjerenje je možda krhko, ali ima sposobnost rasta s vremenom.
