Razumijevanje metrika: Definicija termina poslovnog upravljanja

Sadržaj

• Uobičajene vrste financijskih mjernih podataka
• Mjere nefinancijske uspješnosti
• Zašto koristiti financijske i nefinancijske metrike
• Metrike i ljestvice
• Čuvajte previše merila
• Donja linija

Poduzeća se oslanjaju na mjerne podatke za mjerenje performansi tijekom vremena i praćenje napretka u postizanju ključnih ciljeva. Financijski pokazatelji dobiveni iz računovodstvenih mjera pomažu menadžmentu, dioničarima i ključnim dionicima u procjeni ukupnog financijskog zdravlja organizacije u određeno vrijeme i nadzire poboljšanje ili pad zdravlja tijekom određenog razdoblja.

Nefinancijska mjerenja mogu se usredotočiti na drugi postupak, poput mjerenja usluga ili kvalitete važnog za praćenje zdravlja i uspjeha organizacije.

Uobičajene vrste financijskih mjernih podataka

Postoji širok izbor dobro definiranih financijskih mjernih podataka, mjerenja i omjera koji koriste knjigovođe, financijski stručnjaci i investitori za procjenu i praćenje zdravlja poduzeća. Ulagači i dioničari pažljivo promatraju ove mjere kako bi procijenili procjenu vrijednosti i nadgledali učinkovitost upravljanja. Najčešći referentni financijski podaci izraženi u obliku omjera uključuju sljedeće:

• Omjer likvidnosti pomažu tvrtkama da nadgledaju svoju sposobnost financiranja operacija i plaćanja računa. Te se mjere prate pažljivo kako bi se osiguralo da tvrtka može ispuniti svoje kratkoročne obveze.
• Koeficijenti financijskog utjecaja pomažu tvrtkama da razumiju utjecaj duga na njihovu ukupnu financijsku strukturu. Ti omjeri pomažu dioničarima i dionicima u procjeni financijskog rizika.
• Omjer učinkovitosti imovine procijeniti koliko učinkovito upravljanje koristi imovinu tvrtke za pokretanje prihoda i profita. Te se mjere vrednuju s vremenom kako bi se procijenilo poboljšanje ili pogoršanje korištenja imovine.
• Omjer profitabilnosti procijeniti učinkovitost menadžmenta u ostvarivanju zarade od kapitala uloženog u poduzeće. Ti su brojevi od presudne važnosti za ulagače i dioničare.

Mjere nefinancijske uspješnosti

Uz mjere i omjere koji se koriste za određivanje financijskog zdravlja organizacije, menadžerski timovi rade na izradi i preciziranju skupa nefinancijskih mjernih podataka i mjera koje procjenjuju zdravlje ključnih funkcija, usluga, procesa i inicijativa. Djelomični popis ovih vrsta mjera uključuje:

• Mjere zadovoljstva kupaca, uključujući neto promidžbeni rezultat.
• Mjere angažmana ili zadovoljstva zaposlenika.
• Mjerni podaci o kvaliteti.
• Mjere učenja i razvoja.

Zašto koristiti financijske i nefinancijske metrike

I financijska i nefinancijska metrika izvršavaju posao prepoznavanja problema ili isticanja snage. Kažu vam da je nešto rezultiralo lošim ili pozitivnim ishodom.

Međutim, oni ne ukazuju posebno na ponašanje koje je ili stvorilo probleme ili je rezultiralo dobicima. Menadžerski timovi rade na razvijanju mješavine različitih mjernih podataka koji pokazuju rezultate, kao i nude jasne dokaze koji upućuju na područja snage ili izazova.

Metrike i ljestvice

Često se mjerni podaci prikupljaju i prikazuju u formatu koji se naziva kartografska ocjena. Tabela se sastoji od onih mjerila koje je menadžment dogovorio kao najvažnije vodeće i zaostajuće pokazatelje uspješnosti poslovanja.

Funkcionalni menadžeri tvrtke koriste ovu karticu za utvrđivanje područja koja treba poboljšati i procijeniti učinkovitost prethodnih ulaganja i promjena. Za izradu bodovne karte potrebno je vrijeme i dovoljno precizne prilagodbe.

U idealnom slučaju, menadžerski timovi radije identificiraju mjerila koja predviđaju pozitivne promjene u financijskim rezultatima u nekom trenutku budućnosti. Ovi vodeći pokazatelji pomažu timovima za upravljanje da usklade programe i ulaganja kako bi osigurali kontinuirano jačanje metrike.

Čuvajte previše merila

Ispitivati ​​smo sve, ali u stvarnosti postoji ograničen niz mjernih podataka koji nude najbolje pokazatelje organizacijskog zdravlja i potencijala. Moguće je postići lažnu razinu preciznosti, gdje povećanje razine detalja pojedine metrike ne daje zauzvrat značajne informacije ili uvid.

Potiču se menadžeri da rade na identificiranju najvažnijih mjernih podataka koji mjere uspjeh ili neuspjeh prethodnih odluka te koji predviđaju poslovna poboljšanja na temelju nedavnih odluka.

Donja linija

Poznati stručnjak za upravljanje kvalitetom, W. Edwards Deming, ponudio je: "Bez podataka, vi ste samo još jedna osoba koja ima mišljenje." Podaci i njihova organizacija u mjerne podatke i rezultate rada od presudne je važnosti u današnjoj organizaciji. Unatoč tome, menadžeri su upozoreni da se toga sjećaju, "ono što se mjeri dobiva se". Pažljivo odaberite svoje mjerne podatke i mjerenja.