Uobičajena pitanja o razgovorima za blagajnu i savjeti za odgovor
Sadržaj
- Savjeti za pregled blagajnika
- Pripremite odgovore na uobičajena pitanja o intervjuima
- Pregledajte najbolje vještine za posao
- Navedite konkretne primjere
- Odjenite se profesionalno
- Pitanja o intervjuu za blagajnu
- 1. Što za vas znači izvrsna korisnička usluga?
- 2. Da li više volite da radite sami ili kao dio tima?
- 3. Što ako radnik nazove bolesnika i vi ste sami?
- 4. Kako ste s rukovanjem novcem?
- 5. Obavijestite me o vremenu u kojem ste pružili izvrsnu uslugu
Kada razgovarate o poziciji blagajnika, bez obzira na industriju, morate istaknuti fokus na korisničku uslugu i točnost.
Tvrtke žele zaposliti blagajnike koji su dobri s novcem i dobri s ljudima. Vaš je cilj pokazati da ste oboje i pokazati da ste ugodna, pouzdana osoba s kojom radite, kao i pozitivno javno lice kompanije. Za mnoge će klijente biti njihova jedina točka izravne interakcije s organizacijom, stoga je ključno da pokažete da ćete napraviti dobar dojam.
Naučivši neka od najčešćih pitanja o intervjuu za blagajnika i savjete za odgovor na svako od njih možete unijeti u svoj intervju osjećajući se samouvjereno i pripremljeno.
Savjeti za pregled blagajnika
Pripremite odgovore na uobičajena pitanja o intervjuima
Prije nego što uopće dođete na intervju, svakako se pripremite pregledom uobičajenih pitanja o intervjuima poput "Koje su vaše snage?" i "Kako biste opisali sebe? Obavezno pripremite odgovore na ta pitanja, jer će vam najvjerojatnije biti postavljeno barem nekoliko njih.
Pregledajte najbolje vještine za posao
Prije intervjua, obavezno pregledajte i popis poslova kako biste bili sigurni da imate osjećaj vrhunskih vještina koje su potrebne za posao. Budite spremni odgovoriti na pitanja o tim vještinama. Iako je svaki posao drugačiji, većina tvrtki želi blagajnike koji imaju snažne vještine korisničkog servisa, kao i kandidate koji posjeduju vještine poput osnovnog računovodstva, računalne pismenosti i poznavanja proizvoda tvrtke. Budući da blagajnice upravljaju novcem, možda će vam se postaviti i pitanja integriteta.
Navedite konkretne primjere
Kada odgovarate na pitanja tijekom intervjua, budite sigurni da podržavate svoje odgovore konkretnim primjerima iz vašeg prethodnog radnog iskustva ili školovanja. Korištenje određenih slučajeva u vašim odgovorima daje vašim odgovorima veću težinu i vjerodostojnost, omogućavajući poslodavcu da vidi kako biste uspjeli u ulozi.
Odjenite se profesionalno
Konačno, ne zaboravite se profesionalno odjenuti za intervju, čak i ako sam posao uključuje nošenje uniforme. Odaberite urednu, čistu, konzervativnu odjeću i izbjegavajte tešku šminku ili parfem. Vaš je cilj impresionirati menadžera za zapošljavanje svojim vještinama i iskustvom, a ne privući njihovu pažnju odjećom.
Pitanja o intervjuu za blagajnu
Iako većina intervjua za posao dijeli uobičajena pitanja bez obzira na vrstu posla, postoje određena pitanja s kojima ćete se vjerojatno suočiti prilikom prijave za ulogu blagajne.
1. Što za vas znači izvrsna korisnička usluga?
Kao blagajnik, radit ćete s javnošću u svakom trenutku. Važno je da pružite izvrsnu uslugu i da vaši standardi usluge odgovaraju standardima vašeg potencijalnog poslodavca. U svom odgovoru istaknite važnost dobre usluge, pronalaženje rješenja i rješavanje problema na zadovoljstvo korisnika.
Ako je moguće, ponudite primjere vremena kada ste prešli višu kilometrinu kako biste osigurali zadovoljstvo kupaca. (Podsjetnik: važno je biti pozitivan. Nepovjerljiva istina može biti da je kupac boli, ali bit će ubedljivije ako se usmjerite na priču da biste se riješili svog problema pružiti izvrsnu korisničku uslugu.)
2. Da li više volite da radite sami ili kao dio tima?
Blagajne obično rade samostalno, ali rad u timu je ključni dio posla; blisko ćete surađivati s dioničarima, upraviteljima poda i drugima. Dok odgovarate, naglasite da možete raditi samostalno i možete napredovati sami, ali da cijenite podršku i stručnost koju vam može pružiti tim. Naglasite svoju sposobnost komunikacije s drugima i podržite svoje kolege.
3. Što ako radnik nazove bolesnika i vi ste sami?
To je uobičajeno pitanje u uslužnim granama, tako da biste trebali očekivati takvo pitanje. Kad su zaposlenici kratko zaposleni, blagajnice se mogu suočiti s dugim redovima i frustriranim kupcima.
Kada odgovarate na ovo pitanje, važno je istaknuti ulogu učtivosti i učinkovitosti. Međutim, trebali biste spomenuti i da, čak i ako radite u vašem najbržem, linije se produžuju, savjetovali biste se sa svojim menadžerom u vezi s pozivom drugih radnika ili traženjem drugih zaposlenika da preuzmu drugi registar.
Možda je primamljivo odgovoriti na to pitanje naglašavajući vašu sposobnost da se nosite sa sve većom količinom kupaca, ali čak i najbrža blagajna na svijetu treba pomoć s vremena na vrijeme. Voditelj zapošljavanja ne želi kandidata koji inzistira na tome da on ili ona mogu sve učiniti bez pomoći; to jednostavno nije realno.
4. Kako ste s rukovanjem novcem?
Ključni dio posla blagajnika je rukovanje novcem, pa su pouzdanost i integritet važni. U svom odgovoru istaknite svoje iskustvo upravljanja novcem, povratne informacije vaših prošlih poslodavaca o iskrenosti i vašu točnost u upravljanju novčanicom. Možete spomenuti i svoje poznavanje određenih tehnologija koje se često koriste u maloprodaji, kao što su skeneri barkoda i čitači kreditnih kartica.
5. Obavijestite me o vremenu u kojem ste pružili izvrsnu uslugu
Za ovo pitanje obojite živopisan opis situacije kako bi menadžer za zapošljavanje shvatio što se dogodilo i koje ste radnje poduzeli. Također, naglasite pozitivan ishod za kupca. Istaknite kada ste prešli standardni standardni odgovor blagajnika i usredotočili se na potrebe kupca.
