Korisni savjeti za upravljanje maloprodajom
Sadržaj
Voditi uspješnu maloprodajnu kuću je zahtjevan i zahtjevan posao. To zahtijeva zapošljavanje i vođenje osoblja, upravljanje zalihama, rukovanje financijama i marketing vašeg roba. Na raspolaganju su brojni resursi za poboljšanje upravljanja maloprodajom, ali postoje i neka šira područja na koja je potrebno usredotočiti. Uključuju kupce, osoblje i svakodnevne obveze.
Kupci
Kupci su životna vijest vašeg maloprodajnog poduzeća i sve, od dizajna trgovine do obuke osoblja, mora se usredotočiti na zadovoljstvo tih kupaca. U ovo doba društvenih medija široko se dijele dobra i loša iskustva i želite da svi zubi budu pozitivni.
Kupci moraju biti temelj za sve što radite u svom maloprodajnom poslu. Njihove potrebe i želje se susrećete sa svojim proizvodima i uslugama. Omogućujući željama vaših kupaca da voze ono što nudite, možete biti sigurni da pružate robu i usluge koje traže.
Ovaj pristup se također mora prenijeti na vaše osoblje. Želite da vaša trgovina bude ona u kojoj se kupci osjećaju kao da je vaše osoblje dragocjen resurs koji im pomaže pronaći ono što žele. Nitko ne želi ući u trgovinu i stvoriti osjećaj da ona ometa rad zaposlenika. Kupci bi se trebali osjećati kao da su oni fokus tog rada.
Upravljanje i razvoj vašeg tima
Vaš tim kupcima je lice trgovine. Svi smo iskusili nepristojnog ili nepažljivog činovnika u lijepoj trgovini, a ti susreti narušavaju iskustvo i mogu garantirati izgubljenim kupcima cijeli život. Usredotočite se na to da svoj tim bude pravi i vaš će se tim brinuti za kupce. Neki važni savjeti uključuju:
- Obuka supervizora: Vaši vrhunski zaposlenici trebali bi znati nositi se sa svim situacijama, ali obuka ne smije prestati s njima. Prepoznajte zaposlenike niže razine koji mogu jednog dana biti nadzornici i polako ih povežite dodavanjem odgovornosti.
- Uključite zaposlenike: Vaše osoblje želi osjećati kao da radi više od slijeđenja uputa. Oni su na prodajnoj površini i bave se kupcima, pa se pobrinite da znaju što im daje vrijedan uvid u vašu tvrtku koji želite čuti.
- Slušati: Budite dostupni i prihvatite k srcu ono što vam govore klijenti i zaposlenici.
- Dajte pozitivne povratne informacije: Zaposlenici žele znati kada rade dobar posao. Čak i ako je riječ o nečem malom, imajte na umu da obavijestite članove osoblja kada su nešto napravili.
Upravljanje poslom
Od procjene i odgovaranja na konkurenciju do pokretanja i vođenja projekata poboljšanja do upravljanja i poboljšanja kvalitete, posao menadžera prodajnih mjesta se nikada ne obavlja. Nekoliko dobrih savjeta koji će vam pomoći da poboljšate učinak kao poslovni menadžer uključuju:
- Start snažno: Kad počnete snažno, ne morate igrati suglasje. Bilo da se radi o novom projektu, marketinškom pritisku ili novom ili revidiranom proizvodu ili usluzi, budite sigurni da posvećujete dovoljno vremena za planiranje i obuku osoblja, tako da ne gubite vrijeme i resurse ispravljajući pogreške u letu.
- Shvatite dno: Ako vodite vlastiti maloprodajni posao, možda nećete imati opsežnu pozadinu u financijskom kraju poslovnog svijeta. Puno je stvari koje možete učiniti kako biste bili u toku s trenutnim i relativnim temama, uključujući pronalaženje mentora, izvođenje nastave i pohađanje relevantnih seminara.
konkurencija
Konkurencija velikih trgovina, internetskih prodavaonica i specijaliziranih radnji je činjenica života u svijetu upravljanja maloprodajom. Trgovine koje će preživjeti i napredovati stvaraju jedinstvena iskustva za svoje kupce zapošljavanjem, razvojem i podrškom sjajnih članova osoblja. Menadžeri ovih trgovina misle poput stratega i izvršavaju inicijative s preciznošću sjajnih projektnih menadžera. Ooružani strašću za uspjehom i uvidom menadžmenta da upravljate izazovima ljudi, timova, projekata, kupaca, osoblja i konkurencije, vaši izgledi za uspjeh strahovito se povećavaju.
