Najbolje prakse intervjuiranja
Sadržaj
Svaki regrut, menadžer za zapošljavanje, izvršni direktor i rukovoditelj odjela trebaju shvatiti da postavljanje pogrešnih pitanja o intervjuu ili postavljanje neprimjerenih upita može dovesti do diskriminacije ili pogrešnih postupaka, unajmiti pogrešne zaposlenike ili oboje. Tužbe se mogu pobijediti ili izgubiti na temelju izjava danih u postupku intervjua.
Stoga je važno uključiti upravljanje rizikom u svoj postupak razgovora kako biste maksimizirali svoju sposobnost procjene kandidata i umanjili izloženost vaše tvrtke praksi zapošljavanja. Rizikom možete upravljati u intervjuima izvodeći reviziju analize posla, razvijajući otvorena pitanja o intervjuu za ponašanje i izbjegavajući određene vrste pitanja.
Intervju s rizikom upravljanja
Revizija analize posla je proces u kojem tvrtka prikuplja objektivne podatke o tome što je potrebno za postizanje uspjeha u određenoj poziciji. Taj se postupak provodi intervjuima, anketama i testiranjem (testiranje teških vještina i mekih vještina).
Ovaj postupak omogućava tvrtki da objektivno identificira kompetencije, ponašanje, stilove razmišljanja i odlučivanja, kao i tehničke vještine koje su zajedničke među njihovim najboljim izvršiteljima i potrebne za poziciju u kojoj se radi. Ovaj postupak uspostavlja referentnu vrijednost za zapošljavanje ili vodič za anketiranje koje anketari trebaju slijediti.
Rezultat popisa kritičnih kompetencija je ono što će ispitanici koristiti za ocjenu kandidata. Ova referentna vrijednost, prilagođena svakoj poziciji, vodi tvrtku da definira srž pitanja o intervjuu u ponašanju koja će otkriti ove kritične kompetencije, ponašanja i stilove razmišljanja, jer se izravno odnose na zahtjeve posla.
Intervju pitanje bihevioralnog ponašanja pitanje je vezano za posao i osmišljeno je tako da izazove pronicljive odgovore kandidata. Uzorni odgovori u intervjuu su odgovori koji anketarima omogućuju da odluče da li kandidat posjeduje vještine i analitičke sposobnosti za posao.
Nekoliko primjera pravno odredivih pitanja o ponašanju u intervjuu koja će vam pomoći u otkrivanju temeljnih kompetencija u intervjuu su:
- Što je bio posebno zahtjevan cilj vezan uz posao?
- Možete li pomisliti na situaciju u kojoj je bio potreban inovativan tijek akcije? Što ste učinili u ovoj situaciji?
- Koje su tipične interakcije s kupcima u vašem sadašnjem položaju?
- Jeste li ikada bili u situaciji da ste morali preuzeti nove zadatke ili uloge? Opišite nam ovu situaciju i što ste učinili?
- Koji je vaš sadašnji položaj postavljen za dobar posao? Kako ste ih odredili?
Pitanja koja treba izbjegavati
Da bi se rizik od diskriminacije smanjio na minimum, važno je da ispitanici budu upoznati s temama koje nisu dopuštene kao pitanja za intervju, iz razloga što bi mogli navesti kandidata da vjeruje da nije izabran zbog osobnog aspekta. Na primjer, ne biste trebali podnositeljici zahtjeva postavljati detaljna pitanja o planovima svoga muža, djece i obitelji.
Takva se pitanja mogu koristiti kao dokaz spolne diskriminacije ako je za tu poziciju izabran kandidat za muškarce ili ako je ženska osoba angažirana i kasnije ukinu. Starije podnositelje zahtjeva ne treba pitati o njihovoj sposobnosti da uzimaju upute mlađih supervizora.
Također je važno izbjegavati davanje izjava tijekom postupka razgovora za koje se može tvrditi da bi stvorili ugovor o radu. Pri opisivanju posla izbjegavajte korištenje izraza kao što su "stalni", "mogućnosti karijernog posla" ili "dugoročno".
Ispitanici također trebaju izbjegavati pretjerana jamstva o sigurnosti posla. Izbjegavajte izjave da će se zapošljavanje nastaviti sve dok zaposlenik dobro radi. Na primjer, pretpostavimo da je podnositelju zahtjeva rečeno: „ako radite dobar posao, nema razloga zašto ovdje ne možete raditi do kraja karijere“.
Ako podnositelj zahtjeva prihvati posao i šest mjeseci kasnije bude otpušten zbog smanjenja broja osoblja, to bi se moglo smatrati kršenjem zahtjeva za ugovor. Zaposlenik može tvrditi da ih ne mogu otkazati ako se ne dokaže da nisu dobro obavili posao. Sudovi su povremeno smatrali da takva obećanja data tijekom intervjua stvaraju ugovore o radu.
Ova otvorena pitanja omogućuju podnositeljima zahtjeva da kažu sve o svojim vještinama, znanjima i sposobnostima. Neki su primjeri: "Zašto napuštate svog trenutnog poslodavca?" "Da li više volite rutinske, dosljedne poslove ili brze zadatke koji se svakodnevno mijenjaju?"
Slijede primjeri pitanja o intervjuima koja treba izbjegavati u intervjuima jer se može tvrditi da pokazuju nezakonitu pristranost. Zbog toga su nezakonita pitanja za intervju:
- Jeste li američki državljanin?
- Imate li oštećenje vida, govora ili sluha?
- Planirate li obitelj? Kada?
- Jeste li ikada podnijeli zahtjev za nadoknadu radnika?
- Koliko ste dana radi propustili prošle godine zbog bolesti?
- U kojim aktivnostima bez posla sudjelujete?
- Biste li imali problema raditi sa ženskim partnerom?
- Gdje si odrastao?
- Imate li djece? Koliko su oni stari?
- Koje ste godine završili srednju školu? (otkriva dob)
Ova prilično jednostavna i naizgled ne prijeteća pitanja lako mogu narušiti jednu od gore navedenih opasnosti tijekom provođenja intervjua.
Završne misli
Uvođenjem ovih smjernica i osiguravanjem da ih menadžeri vaše organizacije slijede, poduzet ćete odgovarajuće korake za smanjenje rizika od tužbe zaposlenika ili podnositelja zahtjeva.
Većina tvrtki ima najmanje dvije osobe odgovorne za razgovore i zapošljavanje podnositelja zahtjeva. Presudno je imati postupke za osiguranje dosljednosti. Razviti obrasce za razgovore koji sadrže objektivne kriterije da služe kao popisi. Izradite popis pitanja za intervjue i ilegalnih pitanja za intervju.
Oni osiguravaju dosljednost između anketara, kao i stvaraju dokumentaciju za potporu odluci o zapošljavanju ako naknadu za diskriminaciju kasnije podnese neuspješni podnositelj zahtjeva.
