Kako se nositi s teškim zaposlenikom

Sadržaj

• Gledajte sada: 9 savjeta za rješavanje problema zaposlenog
• Provjerite i procijenite
• Korisni mentalni sklop
• Navedite jasne primjere
• Odgovarajući jezik
• Slušajte zaposlenika
• Uspostavite podršku
• Zajedno razvijajte rješenje
• Omogućite obuku
• Redovna prijava

U vašoj ulozi menadžera neizbježno je imati posla s zaposlenicima koji zarade etiketu "teško". Iako se neki menadžeri odluče ne raditi ništa, vrijedno je vašeg vremena za poduzimanje koraka za otklanjanje problema. Uostalom, održavanje učinkovitog radnog okruženja pogoduje uspješnosti zaposlenika.

Učinkoviti menadžeri namjerno pristupaju prilikom konstruktivne rasprave o povratnim informacijama za rad sa teškim zaposlenicima. Evo nekoliko savjeta kako najbolje izaći na kraj s teškim zaposlenikom.

1:46

Gledajte sada: 9 savjeta za rješavanje problema zaposlenog

Provjerite i procijenite

Za informacije o zaposleniku ne treba se oslanjati tračeve na radnom mjestu. Ako s ovom osobom još niste uspostavili radni odnos s povjerenjem, započnite razgovor s njima kako biste im omogućili da se osjećaju ugodno s vama.

Ovo je važan dio postupka provjere. Skok ravno u razgovor o osobnim problemima ili poteškoćama u radu s nekim s kime nemate čvrstu vezu možda nije baš učinkovit za prepoznavanje problema.

Možda će vam trebati više od nekoliko razgovora s njima da razvijete prave okolnosti za razgovor o situaciji. Nakon što steknete njihovo povjerenje, možete pokrenuti probleme. Uzmite vremena da procijenite i razmislite o svim problemima koje nađete, osim ako ne zahtijevaju trenutne radnje, kako biste mogli osmisliti odgovarajuće mjere.

Korisni mentalni sklop

Priđite zaposleniku koji se čini da se bori s otvorenim i korisnim načinom razmišljanja. Vaš je cilj dati zaposlenicima priliku da govore o onome što ih sprečava da rade na željenoj razini. Izrazite da ste tu da im pomognete i vodite ih.

Navedite jasne primjere

Nakon što ste s pažnjom i pažnjom shvatili probleme koje ste pronašli, možete riješiti probleme koje ste pronašli.

Obavezno istaknite učinak koji problemi mogu imati na rad tima. Pristupite tim temama na iskren način. Možda želite imati neke činjenice i brojke sa sobom kako biste mogli pokazati utjecaj koji niska učinkovitost ima.

Odgovarajući jezik

Ponekad najbolji put do rješenja nije uvijek izravan. Razgovarajte sa svojim zaposlenikom tonom mentora. "Primijetila sam da se u zadnje vrijeme čini da ste umorni i rastrojeni. Je li sve u redu?"

Ovo može otvoriti dijalog s osobom s kojom se susrećete. To ovisi o odnosu koji imate sa zaposlenicima, tako da radite na uspostavljanju povjerenja s njima prije nego što nastanu bilo kakvi problemi.

Slušajte zaposlenika

Dok razgovarate s teškim zaposlenikom, aktivno slušajte što kažu. Ostanite mirni i pozitivni. Pitajte otvorena pitanja na koja nije moguće odgovoriti jednom ili dvije riječi. Pokušajte ne prekinuti.

Ostanite angažirani u razgovoru. To će pokazati zanimanje za osobu s kojom razgovarate i možda će vam pomoći u prepoznavanju bilo kakvih problema. Ako možete odrediti izvor poteškoće, imate puno veće šanse da pronađete rješenje.

Također mogu imati osobne probleme koji utječu na njihov profesionalni život. Mnogim ljudima neće biti ugodno razgovarati o osobnim stvarima sa svojim menadžerima, ali ako uspijete uspostaviti odnos rano u radnom odnosu, možda ćete postati netko kome zaposlenici vjeruju.

Ako postoji osobni problem, možete usmjeriti zaposlenika u pravcu neke profesionalne pomoći, poput terapeuta ili programa pomoći zaposlenicima, ako ga imate.

Uspostavite podršku

Obavijestite svog zaposlenog koji se bori da ste ovdje da im ponudite pomoć i pomognete im u svemu što bi ih moglo spriječiti.

Zajedno razvijajte rješenje

Željeni rezultat angažmana s teškim zaposlenikom je dogovoreno rješenje. Razgovarajte o nekim ciljevima sa zaposlenikom i svakako potražite njihov doprinos. Ako možete, pustite člana vašeg tima da utvrdi ciljeve za sebe. To im daje udjele u vlastitom procesu poboljšanja i daje vam do znanja da su zainteresirani za poboljšanje.

Omogućite obuku

Neki zaposlenici zahtijevaju više obuke od drugih. Dok ocjenjujete poteškoće, poslušajte ključne riječi i izraze koji mogu ukazivati ​​na potrebu za obukom. Ako prepoznate neke vještine koje je potrebno razvijati, napravite plan za osposobljavanje koje im je potrebno.

Redovna prijava

Čekiranje s zaposlenicima koji se bore ima mnogo prednosti. Ne samo da pokazuje njihovu predanost, nego vam daje dodatno vrijeme sa zaposlenicima da im dodatno pomogne.