Introverti i ekstroverti u prodaji
Sadržaj
- Što su introverti i ekstroverti?
- Kako Introverzija i ekstroverzija utječu na prodaju?
- Vještine slušanja i izvještaj
- Spektar ličnosti
Svatko, bez obzira na vrstu ličnosti, može biti dobar prodavač. Ali poznavanje vašeg tipa ličnosti može vam pomoći da postignete uspjeh u prodaji, jer će vam pokazati područja u kojima se vjerojatno morate poboljšati. Iako postoji puno sustava za tipkanje osobnosti, većina se slaže da su dvije osnovne vrste ličnosti introvert i ekstrovert.
Što su introverti i ekstroverti?
Najosnovnija definicija ova dva tipa ličnosti je da se ekstroverti usredotočuju na ono što je izvan njihove glave, dok se introverti usredotočuju na ono što je unutra. Kao rezultat toga, ekstroverti imaju tendenciju da uživaju u druženju, imaju puno prijatelja i skloni su jakim pričama. Introverti su obično ugodnije biti sami, a ne okruženi ljudima, radije imaju nekoliko vrlo bliskih prijatelja i obično slušaju više nego što govore.
Kako Introverzija i ekstroverzija utječu na prodaju?
Ekstroverti imaju veću vjerojatnost da će ući u prodaju jer je njihova osobnost bliska onome što većina ljudi zamisli kad pomisli na prodavače. Zapravo, iako se introverti ne nalaze tako često u prodajnim pozicijama, u prosjeku imaju bolje rezultate od ekstroverta.
Introverti imaju prednost u prodaji upravo zato što su skloniji slušanju. Prodavač koji sluša što potencijalni ljudi mogu reći je daleko bolje naoružan da smisli savršeni prijedlog da prodavač koji govori uvjerljivo, ali ne obraća mnogo pažnje na ono što potencijalni ljudi govore.
Vještine slušanja i izvještaj
Ekstroverti se moraju sjetiti da fokus prodajne prezentacije nije na njima; pripada prosjaku i njegovim potrebama. Ekstrovert koji može naučiti učinkovito slušati otkrit će da će se njegova prodaja znatno poboljšati. Imajte na umu da učinkovito slušanje nije isto što i mirno sjedenje dok potencijalni kandidat govori. I samo pružanje šansi da progovori nije dovoljno ako cijelo vrijeme dok govorite razmišljate o tome što ćete sljedeće reći.
S druge strane, ekstroverti imaju lakši period za povezivanje i izgradnju izvještaja s izgledima. Također imaju tendenciju da dobro drže kontrolu nad prodajnim procesom, te im ne smeta trošiti puno vremena na telefon obavljajući hladne pozive i slično.
Introverti obično imaju sjajne vještine slušanja, ali imaju nešto teže vrijeme povezivanja s potencijalnim klijentima i na emocionalnoj razini. Za introverte je važno da proučavaju i savladaju jak govor tijela. Uspostavljanje kontakta očima, držanje u snažnom držanju i pokazivanje interesa kimanjem glavom i naginjanjem prema naprijed dok potencijalni govornici predstavljaju dobru govoru tijela za prodavače. Introverti mogu imati i više problema biti asertivni od ekstroverta, tako da upućivanje u hladne pozive i traženje zatvora mogu biti veliki izazov za njih.
Tamo gdje introverti stvarno sjaju prikuplja sve podatke koje potencijalni kupci ispuste i ubacuje te podatke u prodajni teren za koji je zajamčeno da će se svidjeti. Introverti mogu biti vrlo strpljivi prema izgledima koji nastavljaju i prolaze, jer znaju da što više pregovora govori, efektivniji će biti konačni tok.
Spektar ličnosti
Introvertni i ekstrovertni tipovi ličnosti su zapravo svojevrsni spektar. Ekstremni ekstroverti padaju s jednog kraja, ekstremni introverti s drugog, a većina ljudi završava negdje između. Idealno bi bilo da se želite preseliti negdje u sredinu spektra. I ekstremni ekstroverti i ekstremni introverti borit će se u prodaji na različite načine. Ali prodavač koji može ugraditi najbolje od obje vrste ličnosti uspjet će.
