Psihološka sigurnost: što je to i zašto je važno na poslu
Sadržaj
Kakva je psihološka sigurnost, posebno kad je riječ o radnom mjestu? Prema riječima profesorice Harvard Business School i govornice TED Talks-a Amy Edmondson, "zajedničko je uvjerenje suigrača da je tim siguran za interpersonalno preuzimanje rizika."
To u suštini znači da možete riskirati bez straha da ćete izgubiti posao. Zaposlenici moraju znati da mogu razgovarati bez gubitka posla, ako su disciplinirani ili trpe neki drugi oblik kazne na radnom mjestu. To naravno ne znači da osiguravate radno okruženje bez zakona. Ako potičete toksično radno mjesto ili čak seksualno uznemiravate drugog zaposlenika, to nije greška; to je namjerna akcija.
Evo dva ponašanja koja želite potaknuti na svom radnom mjestu koja pokazuju zašto je psihološka sigurnost od presudne važnosti.
Preuzimanje rizika
Ako danas poduzmete iste radnje koje ste poduzeli juče, a sutra namjeravate učiniti istu stvar, nećete pratiti stalno promjenjivo okruženje korisnika i potrebe vašeg poslovanja. Psihološka sigurnost važna je za vaše zaposlenike kako bi se osjećali ugodno i riskirali.
Harvard Business Review objašnjava kako je jedno poduzeće, koje je vrijedno rada, pristupilo preuzimanju rizika.
- Zatražite od članova svog tima da iznađu 15 rješenja za problem s kojim se tvrtka trenutno suočava.
- Ispitajte nacrte vaše tvrtke i pitajte svoje zaposlenike, od izvršitelja do stažista, „Koliko načina možemo preurediti prostor da bi naš rad bio efikasniji?“
- Napravite 20 make-up za svaku promjenu dizajna.
- Ako ste menadžer, prestanite odgovarati na pitanja. Umjesto toga, odgovorite sa: "Što mislite?" I onda pričekaj. Nakon što je dan odgovor, pitajte: "Što još?" I onda pričekaj. Ponovite još pet do sedam puta kako biste pomogli zaposleniku da proširi svoj odgovor.
U tim scenarijima psihološka sigurnost može igrati ključnu ulogu u uspjehu tima.
Zaposlenici se moraju osjećati ugodno doprinoseći svojim vlastitim potencijalnim rješenjima. Na primjer, pripravnik koji se osjeća ugodno sugerirajući kako možete promijeniti raspored odjela očito se osjeća psihološki sigurno. Poticanje ljudi na davanje ideja zahtijeva sigurnost. Ako tražite ideje, a zatim vičete na osoblje da dođete prema nedostojnom ili neupotrebljivom rješenju, oni se neće osjećati psihološki sigurno i neće voljno riskirati. Uvjerenja u zajedničkom timu važni su pokazatelji ove pojave. Istraživači su otkrili da izjave poput "ako pogriješite u ovom timu, često se drže protiv vas", "sigurno je riskirati s tim" i "nitko iz ovog tima namjerno ne bi postupio na neki način To bi potkopalo moje napore ", dajte naznaku razine psihološke sigurnosti tima. Da bi vaši zaposlenici riskirali, moraju biti u timu za koji smatraju da njihove ideje neće rezultirati kaznom.
zviždanje
Mnoge tvrtke ne žele zviždače, ali psihološka sigurnost je korist kada želite potaknuti zaposlenike da se izjašnjavaju. Zviždač poziva nešto što nije u redu s osobom s autoritetom. Želite stvoriti radno okruženje u kojem će vam zaposlenici ugodno donositi problem osoblju vaše kompanije ili vašem službeniku za upravljanje rizikom, umjesto da problem dijele s medijima.
Ako se zaposlenik osjeća sigurno, pokrenut će problem prije nego što prouzrokuje novčane kazne i druge pravne posljedice za vašu organizaciju.
Na primjer, razmotrite slučaj seksualnog uznemiravanja. Studija Sveučilišta Massachusetts Amherst utvrdila je da 99,8% seksualno uznemirenih formalno ne prijavljuje uznemiravanje. Zašto to ne prijave? Jer se visok postotak tvrtki osvećuje zaposlenicima koji prijavljuju seksualno uznemiravanje. Prema podacima iz EEOC-a, koji su sažeti u izvješću Centra za jednakost pri zapošljavanju na Sveučilištu Massachusetts Amherst:
- 68% optužbi za seksualno uznemiravanje uključuje odmazdu poslodavca, ta stopa je najviša za crne žene.
- 64% optužbi za seksualno uznemiravanje povezano je s gubitkom posla, a ta stopa je najviša kod bijelih žena i bijelih muškaraca. "
Drugim riječima, ljudi se ne osjećaju psihološki sigurnim prijaviti ozbiljan problem jer nisu sigurni.
Taj nedostatak psihološke sigurnosti dovodi vašu tvrtku u opasnost jer dopušta nastavak lošeg ponašanja. Bez obzira na to je li problem u seksualnom uznemiravanju, rasnoj diskriminaciji ili kršenju OSHA, prednost je vaše tvrtke da saznate o problemu prije nego što zaposlenik postane veći ili prije nego što zaposlenik ode u medije ili odvjetnika.
Vaši se zaposlenici moraju osjećati psihološki sigurno. S praznim obećanjima ne možete lažirati sigurno okruženje. Morate djelovati na svoja obećanja. Na primjer, trebate osigurati način da zaposlenici ostanu anonimni kad prijave problem i morate istražiti svaki zahtjev, a ako to ne učine, zaposlenici se osjećaju nelagodno i nisu psihološki sigurni.
Zapamtite, psihološka sigurnost nije samo lijep prema svojim zaposlenicima. Morate im pružiti povratne informacije i radno mjesto na kojem ste otvoreni i iskreni prema njima. Stvaranje psihološke sigurnosti znači i priznavanje vlastitih pogrešaka. U okruženju u kojem šef može priznati da nije pogriješio, zaposlenici će biti voljni pogriješiti, riskirati i progovoriti kada vide problem.
Donja linija
Obraćajući pažnju na sve ove faktore, vaše radno mjesto čini boljim i sigurnijim mjestom za rad menadžera i zaposlenika. To rezultira sretnijim zaposlenicima koji su željni pružanja usluga kupcima. Psihološka sigurnost koristi svima.
