Što je velika ponuda oko jasnih očekivanja u pogledu performansi?

Sadržaj

• Kritične komponente jasnih očekivanja izvedbe
• Komuniciranje jasnih očekivanja izvedbe
• Komuniciranje jasne upute za rad putem PDP-a
• Stalna podrška jasnim očekivanjima izvedbe

Nedostatak jasnih očekivanja od rada često se navodi kao ključni faktor sreće ili nesreće zaposlenika na poslu. U anketi o tome što loš šef čini lošim, većina ispitanika rekla je da njihov menadžer nije dao jasan smjer.

Ovaj je faktor utjecao na njihov osjećaj sudjelovanja u poduhvatu koji je veći od njih samih i na njihov osjećaj angažovanosti, motivacije i timskog rada.

Kritične komponente jasnih očekivanja izvedbe

Proces koji rezultira zaposlenicima koji razumiju i izvršavaju svoja očekivanja u vezi s radom sadrži ove komponente:

• Proces strateškog planiranja tvrtke koji definira opći smjer i ciljeve
• Komunikacijska strategija koja svakom zaposleniku govori gdje se njihov posao i potrebni rezultati uklapaju u strategiju veće tvrtke
• Proces postavljanja ciljeva, procjene, povratne informacije i odgovornosti koji omogućuje zaposlenicima da znaju kako rade. Taj proces mora pružiti mogućnosti za kontinuirani profesionalni i osobni razvoj zaposlenika.
• Sveukupna organizacijska podrška važnosti jasnih očekivanja od učinka koja se komuniciraju kroz kulturna očekivanja, izvršno planiranje i komunikaciju, menadžersku odgovornost i odgovornost, nagrade i priznanje te priče tvrtke (folklor) o herojskim dostignućima koja definiraju radno mjesto.

Komuniciranje jasnih očekivanja izvedbe

Komunikacija započinje procesom strateškog planiranja izvršnih čelnika. Način na koji oni komuniciraju o tim planovima i ciljevima od presudnog je značaja za stvaranje organizacije u kojoj su sve komponente povezane i povlače se u istom smjeru.

Izvršno vodstvo mora jasno priopćiti svoja očekivanja u vezi s radom tima i očekivanim ishodima kako bi svako područje organizacije uskladilo s ukupnom misijom i vizijom.

Istovremeno, vodstvo mora definirati organizacijsku kulturu timskog rada željenog unutar tvrtke. Bilo da je tim odjela ili proizvod, proces ili projektni tim, članovi tima moraju razumjeti zašto je tim stvoren i rezultate koje organizacija očekuje od tima.

Komuniciranje jasne upute za rad putem PDP-a

Proces planiranja razvoja performansi (PDP) prevodi ove ciljeve više razine u ishode neophodne za posao svakog zaposlenika u tvrtki. Nakon tromjesečnog sastanka PDP-a, zaposlenici bi trebali biti jasni o njihovom očekivanom doprinosu.

Postavljanje ciljeva na ovim sastancima trebalo bi sadržavati komponentu ocjene učinka, tako da zaposlenik zna kako postižu rezultate.

Predvodeći sastanak PDP-a, samoevaluacija zaposlenika vodi svakog zaposlenika u razmišljanju o njihovoj uspješnosti. Šest-osam ciljeva postavljenih na sastanku ili nastavljenih iz prethodnog PDP-a, uspostavljaju očekivanja u vezi s radom bez da upravljaju zaposlenicima. Odlučivanje o tome kako ostvariti ciljeve omogućava zaposleniku, uključuje ga i motivira.

Menadžer održava potreban kontakt s kritičnim koracima u planu uspješnosti zaposlenika tjednim sastancima i edukacijom. Ovaj korak osigurava da su zaposlenici odgovorni za izvršavanje svojih poslova. Razmislite o tome da pratite isti postupak sa svakim timom koji uspostavite radi istih osjećaja međusobne povezanosti i razumijevanja jasnih očekivanja od učinkovitosti.

Stalna podrška jasnim očekivanjima izvedbe

Vaša organizacija ostvaruje očekivanja u pogledu uspješnosti na tri ključna načina:

1. Morate pokazati stalnost svrhe u pružanju podrške pojedincima i timovima s resursima ljudi, vremena i novca koji će im omogućiti ostvarenje njihovih ciljeva. Kad osigurate resurse koji timovi trebaju za uspjeh, osiguravate razvoj timskog rada i najbolje šanse tima za uspjeh. Ponekad to zahtijeva preusmjeravanje resursa ili pregovaranje o ciljevima. Ali, vizualna primjena resursa šalje snažnu poruku podrške.
2. Rad tima mora posvetiti dovoljan naglasak kao prioritet s obzirom na vrijeme, raspravu, pažnju i interes koji su usmjeravali izvršni čelnici. Zaposlenici promatraju i trebaju znati da je organizacija stalo.
3. Kritična komponenta u kontinuiranoj organizacijskoj podršci važnosti ostvarenja jasnih očekivanja od učinka je vaš sustav nagrađivanja i priznavanja. Ostvarena jasna očekivanja od rezultata zaslužuju i javno priznanje i privatnu naknadu.
   Javno navijanje i slavljenje postignuća tima pojačava osjećaj uspjeha u timu. Priznanje prenosi ponašanja i radnje koje kompanija očekuje od svojih zaposlenika.