Uobičajena pitanja o maloprodajnim intervjuima s najboljim odgovorima

Sadržaj

• Tipična pitanja postavljena u razgovoru za posao s maloprodajnim poslom
• 1. Dobro surađujete s ljudima?
• 2. Što je dobra usluga za korisnike?
• 3. Koji su sati dostupni?
• 4. Zašto kupci kupuju u ovoj trgovini?
• 5. Kupac postaje bijesan s vama i zahtijeva razgovor s vašim nadzornikom. Kako se nosite sa situacijom?
• 6. Zašto se ovdje prijavljujete za posao?
• 7. Što biste učinili ako se vaša zamjena ne pojavi?
• 8. Ako ste zaposleni, koliko dugo planirate raditi ovdje?
• 9. Slomljen je stroj s kreditnom karticom. Što kažete kupcima?
• 10. Što smatrate svojom najvećom snagom?
• Češća pitanja o vama
• Više pitanja usmjerenih na kupca
• Uzorka matematičkih pitanja
• Kako odgovoriti na pitanja o intervjuu za posao u maloprodaji
• Kako se pripremiti za intervju za posao u maloprodaji
• Pitanja koja treba postaviti ispitivaču
• Kako napraviti najbolji dojam

Intervju za posao može biti stresan, ali to ne mora biti. Pažljiva priprema uklanja mnogo neizvjesnosti iz iskustva i osigurava da se predstavite na pouzdan, kompetentan način. To je posebno važno kada intervjuišete za posao u maloprodajnoj industriji jer ćete trebati pokazati menadžeru za zapošljavanje da imate interpersonalne vještine kako biste svojim klijentima pružili optimalnu uslugu.

Prije velikog dana, odaberite nekoliko odgovarajućih intervjua za intervju i da ste napravili domaću zadaću.

To znači istražiti tvrtku na koju se prijavljujete i pregledati vaše odgovore na pitanja o vjerovatnom intervjuu. Ovo su neka od pitanja koja ćete dobiti tijekom intervjua za posao u maloprodaji.

Tipična pitanja postavljena u razgovoru za posao s maloprodajnim poslom

1. Dobro surađujete s ljudima?

Što žele znati:Rad u maloprodaji je često suradnički. Sugovornici žele znati hoćete li se moći slagati sa svojim kolegama i bezbrižno surađivati ​​s njima. Neki također mogu promatrati znakove da će zaposlenik biti previše društven na poslu, zato budite pažljivi u svom odgovoru. Nadjačajte "da" u svom odgovoru na ovo pitanje - navedite primjere ili razgovarajte o tome kako bi vas kolege opisale kako biste proširili na svoj odgovor.

Vrlo bez problema radim s drugima. Mislim da je to zaista važno u maloprodaji, gdje je važno da svaka osoba na katu izgleda kao da je dio istog tima.

2. Što je dobra usluga za korisnike?

Što žele znati: Sugovornici s nestrpljenjem žele saznati odgovara li vašoj definiciji korisničke usluge tvrtke. Imajte na umu: Za prodavaonice opeka i minobacača pružanje nezaboravnih, pozitivnih iskustava kupcima je presudno za uspjeh.

Za mene je srce dobre korisničke usluge prihvatljivost kupaca. To znači da ih veselo pozdravljaju i da znaju odgovoriti i na njihova pitanja. Kupcima uvijek upućujem osmijeh i pozdrav, a pokušavam upoznati i zalihe zaliha. To osigurava da ako kupac ima pitanje o veličini ili veličini, spreman sam s odgovorom.

3. Koji su sati dostupni?

Što žele znati: Ovo je pitanje prilično jednostavno: Ispitanici moraju znati u kojim smjenama ćete moći raditi. Budite iskreni u svom odgovoru, ali imajte na umu i da će anketari vjerojatno htjeti zaposliti ljude s fleksibilnim rasporedom. Ako je vaša dostupnost fleksibilna, to navedite u svom odgovoru.

Budući da sam na fakultetu, nisam dostupan za vrijeme nastave. Za mene su to utorak i četvrtak popodne, kao i rano u petak ujutro. Osim toga, na raspolaganju sam za rad u bilo kojoj smjeni koju imate na raspolaganju - i nestrpljiv sam satima, tako da su sa mnom u redu noći i vikendi.

4. Zašto kupci kupuju u ovoj trgovini?

Što žele znati:Intervjui žele procijeniti vaše razumijevanje robne marke i iskustva u kupovini koju tvrtka nastoji pružiti. Ovo je vaša prilika da pokažete bilo koje istraživanje tvrtke koje ste napravili - pa ako ste posjetili trgovinu i primijetili nešto značajno, podijelite to u svom odgovoru.

Sve je to iskustvo. Na primjer, u mojoj lokalnoj podružnici uvijek gori svijeća. Na drugim granama sam imao svježe cvijeće. I primijetio sam kako mi službenici daju veseli pozdrav i personalizirane preporuke. Nitko mi se ne čini kao da mi agresivno prodaju. Od početka do kraja, mislim da kupci uživaju u dolasku u ABC Company - to je poput poslastica.

5. Kupac postaje bijesan s vama i zahtijeva razgovor s vašim nadzornikom. Kako se nosite sa situacijom?

Što žele znati: Ne ide sve glatko sve vrijeme. Intervjui žele procijeniti kako biste se nosili sa stresnom situacijom.

Kada razgovaram s kupcima, uvijek se trudim biti suosjećajan i uistinu razumjeti i popraviti problem. Ali ponekad se problem ne može popraviti ili je kupac u zaista lošem raspoloženju. Da je kupac zamolio da razgovara s mojim nadređenim, pristao bih i ispričati se što nisam mogao riješiti situaciju. Tada bih zgrabio svog supervizora što je brže moguće i objasnio mu okolnosti kako bi moj nadzornik bio spreman baviti se kupcem. Poslije bih vjerojatno pitao svog supervizora za povratne informacije, u slučaju da nešto mogu učiniti kako bih izbjegao sličnu situaciju u budućnosti.

6. Zašto se ovdje prijavljujete za posao?

Što žele znati: Vaš će odgovor na ovo pitanje otkriti da li osjećate pozitivno (pa čak i strastveno) na tvrtku i njene proizvode ili samo želite bilo koji posao. Najbolji odgovori su specifični i usredotočeni na tvrtku (ne vi).

Čitav život bio sam veliki čitač. To je uglavnom solo aktivnost, ali volim davati preporuke prijateljima i obitelji. Volio bih raditi u knjižari ABC kako bih mogao pomoći kupcima u pronalaženju knjiga - bilo da se radi o specifičnom naslovu koji ne mogu pronaći na policama ili o pravom naslovu za slavljeničku priliku.

7. Što biste učinili ako se vaša zamjena ne pojavi?

Što žele znati:Napuštanje mjesta nije odgovor! Intervjui žele vidjeti da znate da je održavanje pokrivenosti važnije od vaših osobnih planova. Ovo je pitanje također način da pokažete svoje sposobnosti rješavanja problema.

Moj prvi korak bi bio da se dokopam svoje zamjene, da osjetim situaciju. Želio bih znati je li ta osoba totalno nenaručena ili je samo zaglavila u prometu. Tada bih pronašao svog nadzornika i obavijestio je o situaciji, kako bismo zajedno mogli smisliti alternativne mogućnosti.

8. Ako ste zaposleni, koliko dugo planirate raditi ovdje?

Što žele znati: Proces zapošljavanja i obuka novih zaposlenika zahtijeva mnogo vremena i skupo za poslodavce. Intervjui žele shvatiti hoćete li se zadržati - ili samo uzimate posao nekoliko mjeseci. Ako planirate vrlo kratkotrajno, to ne trebate spominjati.

Ako se zaposlim, želio bih dugoročno raditi s ABC Company. Sljedeće četiri godine sam u školi i željan sam dosljedne uloge i ovdje biti dio tima.

9. Slomljen je stroj s kreditnom karticom. Što kažete kupcima?

Što žele znati:Tehnološka i druga štucanja događaju se kad radite u maloprodaji. Sugovornici traže uvid u vaše rješenje problema i komunikacijskih vještina u vašem odgovoru na ovo pitanje.

Tšto ranije ljudi znaju da su strojevi isključeni, to bolje. Prvo bih se pobrinuo da moj menadžer bude svjestan situacije. Zatim bih predložio da se stavi znak kako bi se kupci obavijestili da je stroj pokrenut, pa mogu otrčati do bankomata prije dolaska na blagajnu. Dok su kupci plaćali, izvinjavam se zbog neugodnosti i zahvaljujem im na razumijevanju.

10. Što smatrate svojom najvećom snagom?

Što žele znati:Intervjui žele znati da li vaše snage odgovaraju potrebama tvrtke. U svom odgovoru naglasite relevantne vještine koje će koristiti tvrtki.

Imati snažne komunikacijske vještine znači da mogu dobro surađivati ​​s ostalim članovima tima i da sam također vrlo ugodno komunicirati s kupcima. Sklona sam sebe smatram stvarnim ljudima, a istinski uživam u interakciji s kupcima i pomažem im da pronađu predmete koje traže.

Češća pitanja o vama

• Tko ti je bio najbolji šef? Zašto? - Najbolji odgovori
• Gdje vidite svoju karijeru u pet godina? - Najbolji odgovori
• Što je vaše najveće postignuće? - Najbolji odgovori
• Imate li pouzdan prijevoz?

Više pitanja usmjerenih na kupca

• Što je služba za korisnike? - Najbolji odgovori
• Odlazak planirate u 18 sati. Vaš zamjenski radnik se ne pojavljuje. Što bi ti napravio?
• Kupac želi platiti robu u vrijednosti od 15 dolara u četvrtinama - prihvaćate li je?
• Kupac želi vratiti paket hrane koji je otvoren i napola nestao. Što ćeš učiniti?
• Suradnik je nepristojan prema kupcima. Što bi ti napravio?
• Otkrivate nekoga od svojih suradnika koji besplatno daje robu njegovim prijateljima. Što bi ti napravio?
• Ako kupac odlazi bez plaćanja plina, što biste učinili?
• Što je najvažnije - dobar proizvod ili prijateljska, brza usluga?

Uzorka matematičkih pitanja

Na pitanje matematičkih pitanja tijekom intervjua za posao, anketar želi znati da imate osnovne matematičke vještine. Pregledajte ove savjete koji će vam pomoći da pouzdano odgovorite na matematička pitanja tijekom intervjua.

Zatim prakticirajte svoje odgovore pregledom ovog popisa uobičajenih pitanja iz matematičkog intervjua za zaposlenike u maloprodaji.

• Otkup kupca iznosi 13,93 USD. Daje vam novčanicu od deset i pet dolara. Koliko promjene joj dajete?
• Ako jedna boca sode košta 0,99 dolara, koliko koštaju tri boce? Koliko koštaju s dodatkom poreza od 5%?
• Svaka posuda s kavom sadrži 6 šalica. Obično prodajemo 10 šalica kave svakih 15 minuta. Koliko lonaca kave trebat ćete napraviti tijekom naše dvosatne žurbe?
• Krompirni čips se prodaje u pola cijene. Prodaju se za 1,19 dolara. Koliko je popust od 50%?
• Kupac kupuje plin vrijedan 27 dolara. Daje vam 50 dolara. Koliko promjene mu dajete?
• 55 x 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82.20 - 53.66 =
• 15 x 7% =
• 8,50 x 4% =
• 19 x 15% =

Kako odgovoriti na pitanja o intervjuu za posao u maloprodaji

Tijekom razgovora za posao u maloprodaji, cilj vašeg anketara bit će da stekne uvid u vašu osobnost i stil rada. To će vam pomoći otkriti jeste li dobro za tvrtku.

Odgovorite na pitanja iskreno, ali imajte na umu stvaranje najboljeg mogućeg dojma.

Vjerojatno ćete dobiti pitanja i o svojim sposobnostima za usluge kupcima, jer maloprodajni poslovi svakodnevno uključuju mnogo ljudi. Potražite načine kako u svojim odgovorima pokazati da ćete dati prednost kupcu i pružiti snažnu korisničku uslugu (čak i ako su kupci zahtjevni ili otežani).

Kako se pripremiti za intervju za posao u maloprodaji

Intervjui će tražiti kandidate koji bi se uklopili na kat tvrtke. Ako možete, provedite neko vrijeme u trgovini prije vašeg intervjua. Gledanje kako zaposlenici komuniciraju s kupcima može vam pružiti koristan uvid.

Osim toga, trebali biste dobro znati o proizvodima koji se prodaju u trgovini i imati osjećaj za marku tvrtke. Posjetite internetsku stranicu trgovine i pročitajte stranicu "o meni" i potražite račune društvenih medija tvrtke da biste shvatili identitet tvrtke.

Ovo istraživanje, zajedno sa pripremom odgovora na uobičajena pitanja o intervjuu u maloprodaji, pomoći će vam da provedete intervju.

Pitanja koja treba postaviti ispitivaču

Jedno od pitanja koje će vam se možda postaviti tijekom razgovora za posao u maloprodaji je "Imate li pitanja za mene?" Imajte na umu da razgovor funkcionira u oba smjera, a postavljanje pitanja prilika je da budete sigurni da vam posao odgovara.

Imajte popis pitanja spremnih za postavljanje koja će pojasniti zahtjeve posla, vaš raspored, fleksibilnost položaja i bilo što drugo što bi vam pomoglo da odlučite želite li posao ako vam ga ponudi.

• Koliko sati tjedno očekujete da bih radio?
• Koje su tipične pomake obuhvaćene ovom pozicijom?
• Jesu li potrebni vikend / večernji sati?
• Koliko su fleksibilni sati i raspored?
• Razlikuju li se sati tjedno ili ostaju isti?
• Koja su vam najprometnija vremena tijekom dana?
• Koji je najprometniji dan ovdje?
• Zakazujete li ljude uglavnom iste sata svaki tjedan ili se jako razlikuju?
• Postoje li dodatni sati tijekom praznika?
• Koliko je unaprijed objavljen raspored?
• Koliko prodajnih suradnika je na katu tijekom smjene?
• Postoji li nadzornik tijekom svih smjena?
• Tko vam prikazuje?
• Koji je vaš najveći prodajni artikal?
• Nudite li proviziju?
• Jesu li ocjene performansi radili voditelj trgovine ili dolazi regionalni menadžer?
• Ima li ova tvrtka politiku promocije iznutra?
• Koliko stalno zaposlenih ima ova trgovina?
• Kakva je atmosfera među zaposlenima u ovoj trgovini / dućanu / butiku?
• Kakav rast očekujete od ove tvrtke u sljedećih pet godina?
• Hoću li biti dio tima ili raditi prije svega neovisno?
• Hoću li imati priliku razgovarati s supervizorom ove pozicije?
• Možete li mi opisati tipičan dan na ovom položaju?
• Kako biste opisali stil upravljanja vašom tvrtkom?
• Postoji li prilika za rast unutar tvrtke?
• Što najviše volite raditi ovdje?
• Što vam se najmanje sviđa u radu ovdje?
• Bi li promijenio bilo što o ovom odjelu?
• Ako mi se ponudi ova pozicija, koliko biste htjeli da počnem?
• Koliko kandidata prijavljujete za tu poziciju?
• Postoji li dress code? Što bih trebao obući za posao?
• Kada da očekujem da se javim s vama?

Ovo je puno pitanja! Ne osjećajte se kao da ih morate sve pitati. Zapišite one koji su vam važni.

Postavljajte samo pitanja koja već nisu riješena tijekom intervjua.

Kako napraviti najbolji dojam

Da biste ostavili svog sugovornika dobar dojam, počnite s odijevanjem profesionalno. Evo savjeta kako odabrati odjeću za intervju.

Kad vas sugovornik pozdravi, obavezno se nasmiješite i pružite dobar stisak ruke. Tijekom intervjua želite biti budni i imati veliku energiju. Obje su osobine poželjne kod zaposlenika u maloprodaji.

Dođite spremni na razgovor. To znači imati osnovno znanje o tvrtki i njenim proizvodima, kao i vježbanje vaših odgovora na gornja pitanja o intervjuima.