8 savjeta kako najbolje iskoristiti svoje zaposlenike

Sadržaj

• Unajmite ljude koji su bolji od vas
• Dajte sjajnu obuku
• Postavite jasne ciljeve
• Budi pošten
• Pružiti povratnu informaciju
• Dajte zaposlenicima slobodan posao da rade svoj posao
• Slušati
• Daj kredit

Suzanne Lucas

Kad ljudi razmišljaju o tome da postanu menadžer, mogu imati nerealna očekivanja o tome kako mogu dobiti rezultate od zaposlenika kojima će upravljati. Ponekad ljudi koji nikada nisu bili menadžeri zamišljaju da je rukovodstvo nekako poput sjedenja u velikoj kožnoj stolici i izdavanja proklamacija.

Suvremeni ekvivalent kraljevstva. Realnost je možda uključena kožna stolica, ali proglasa je malo i daleko između. Menadžeri moraju brzo naučiti kako doći do rezultata od svojih zaposlenika - proklamacije to neće smanjiti.

Odgovornosti su ozbiljne i teške. Čak i ako ste generalni direktor, postoji netko kome se prijavljujete - u slučaju izvršnog direktora, dioničari ili upravni odbor ili samo vaš bankovni račun - a svi ostali menadžeri imaju i menadžere iznad njih.

Ako ste menadžer, morate dobiti dobre rezultate svojih zaposlenika ili ćete se naći na uhu. Kako to možeš uraditi? Pa, dosta je napornog rada, ali izvedivo. Evo osam savjeta za postizanje najboljeg rada i rezultata svojih zaposlenika.

Unajmite ljude koji su bolji od vas

Morate zaposliti najbolje ljude koje možete pronaći. Nije da morate zaposliti savršenstvo - savršenstvo ne postoji. Trebate potražiti sjajne ljude koji će vam postavljati pitanja, tko će ukazivati ​​na pogreške i tko će raditi bez da nad njima lebdite. Ako dobro plaćate, lakše ćete zaposliti kvalitetne ljude.

Kada razgovarate s kandidatima, budite iskreno iskreni prema problemima i prednostima posla. Nemojte reći da je sve breskva i krema kada, u stvarnosti, imate zahtjevne klijente, nepredvidive rasporede, a svi moraju naizmjence čistiti kupaonice. Želiš nekoga tko razumije u što se upuštaju kad preuzmu posao. Bolje će vam odgovarati ako ste iskreni u vezi pozitivnih i negativnih stava posla.

Dajte sjajnu obuku

Mnogi menadžeri su super zaposleni i često nova obuka za unajmljivanje dobije stražnje sjedalo. Svakako, netko sjedi s novim zaposlenikom i pokazuje zaposleniku kako se prijaviti u sustav i slično, ali pobrinite se da imate posvećenog trenera kojeg novi zaposlenik može ispitivati ​​kad god je potrebno.

Trenirajte o kulturi tvrtke kao i o radu sa sustavima. Ako je potrebno, pošaljite novog zaposlenika na tečaj za učenje kako biste naučili vaše sustave. Vrijedno je vremena i truda da se nova osoba što brže ubrza.

Postavite jasne ciljeve

Kako možete očekivati ​​da će vaši zaposlenici biti zaista produktivni i učinkoviti ako nikada ne objasnite točno ono što bi trebali postići? Toliko menadžera pusti zaposlenike da lepršaju i onda discipliniraju kada zaposlenik ne ispuni očekivanja za koja nikada nije znao da postoje.

Na primjer, ako očekujete da vaši zaposlenici odgovore na sve poruke e-pošte u roku sat vremena, to izričito izgovorite. Nemojte reći: "Hej, vjerujemo u brz odgovor naših klijenata." To može značiti bilo što. Ako ćete zaposlenika smatrati odgovornim, morate mu dati do znanja o čemu prosuđujete.

Uz to, ako imate financijske ciljeve, ciljeve produktivnosti ili bilo što drugo što se od vas traži, obavijestite svoje zaposlenike. Svake godine kada pregledavate rezultate i postavljate ciljeve, napravite ciljeve koji su mjerljivi i primjenjivi.

Pratite redovne sastanke jedan na jedan (potrebni su vam) i jasno ćete vidjeti rezultate. Vidjet ćete i da li se netko bori i možete to popraviti ili odmah otpustiti zaposlenika. Bilo kako bilo, dobit ćete odlične performanse.

Budi pošten

Želite li zaposlenike koji vam daju izvrsne rezultate? Ne razmišljajte o igranju favorita. Procijenite nove i iskusne zaposlenike na temelju njihovog rada. Dajte pošten raspored. Nagradni rezultati. Ako zaposlenica postigne svoje ciljeve, ne povlači obećani bonus. Ako zaposlenik premašuje svoje ciljeve, nemojte odgovarati povećavajući ciljeve za sljedeću godinu bez odgovarajućeg porasta plaće i / ili bonusa.

Pružiti povratnu informaciju

Je li vaš zaposlenik složenu žalbu klijenta na zadovoljavajući način riješio? Dajte joj do znanja da ste zahvalni. Je li zeznula? Obavijestite je istog dana (i privatno) kako više ne bi napravila istu pogrešku. Dajte svojim zaposlenicima povratne informacije i oni će znati kako poboljšati i što najbolje radi.

Dajte zaposlenicima slobodan posao da rade svoj posao

Kad mikrofonirate, možda ćete dobiti točne rezultate, ali nećete dobiti sjajne performanse. Ako vaša zaposlenica koja izvještava kaže da joj je potrebna X obuka kako bi se riješila određenog problema, dogovorite se s tim treningom. Ako druga zaposlenica kaže da želi preraditi mjesečna izvješća kako bi ih uskladila u cijeloj organizaciji, nemojte reći: "Ali to smo uvijek radili!"

Ako mislite da je to loša ideja, zamolite je da objasni razloge, a zatim je poslušajte. Šanse su da ona bolje zna svoj posao nego što vi znate njen posao. Ako nemate izuzetno jake razloge (kao što bi promjena izvještaja uključivala implementaciju novog sustava u iznosu od 25 000 USD), dopustite joj da radi ono što najbolje radi - svoj posao.

Slušati

Iz ljubavi prema Peteu molim vas poslušajte svoje zaposlenike. Poslušajte njihove ideje. Sjetite se da ste naporno radili da biste zaposlili najbolje ljude koje ste mogli zaposliti. Nema smisla zapošljavati dobre ljude ako se prema njima odnosite kao prema robotima. Nisu roboti. Poslušajte njihove ideje. Razgovaraj s njima. Dobijte njihove povratne informacije.

Daj kredit

Kad se vaš šef pohvali vašim odjelom za nešto, recite: "Puno hvala. Jane, John i Horace obavili su nevjerojatan posao. Jako sam sretna što ih imam na osoblje. " To može nadahnuti vaše zaposlenike više nego što to može biti bonus. (Iako biste trebali dati i bonuse.) Nemojte sami uzimati kredit. Tvoj šef će znati da je tvoje vodstvo pomoglo Jane, Johnu i Horaceu da obave sjajan posao. Ne trebate se tapšati po leđima.

Isto tako, kada dođe do pogreške, preuzmite odgovornost. Da, morate preuzeti odgovornost za loše i dati dobro za dobro. Vaši zaposlenici znat će da imate leđa, a oni će naporno raditi kako bi zadržali povjerenje koje ste im dali. To je najbolji način da se to riješi.

------------------------------------------

Suzanne Lucas slobodna je novinarka specijalizirana za ljudske resurse. Suzannein rad predstavljen je u bilješkama među kojima su Forbes, CBS, Business Insider i Yahoo.