Učinkovito komunicirajte sa svojim zaposlenicima
Sadržaj
- 7 pozitivnih komunikacijskih praksi
- Naglasite nastavu zajedno s davanjem uputa
- Razmatranja za komuniciranje
Davanje uputa za nove zadatke i zadatke uobičajen je dio uloge supervizora ili rukovoditelja. Kako pružate upute putem svog tona glasa, odabira riječi i govora tijela, daleki ste put do dobivanja podrške i promicanja zdravog radnog mjesta.
Učinkoviti nadzornici i rukovoditelji naporno rade na njegovanju vještina pružanja smjera članovima svog tima. Postoje mnoge metode komunikacije, ali postoje neke opće prakse koje rukovoditelji trebaju koristiti kako bi osigurali da članovi tima dobivaju jasne upute.
7 pozitivnih komunikacijskih praksi
- Uvijek navedite kontekst da biste zadatak ispunili. Ljudi rade svoj najbolji posao kad shvate važnost zadatka za širu operaciju. Kad odvojite vrijeme da objasnite poslovnu važnost zadatka kojeg tražite da bude obavljen, predajete i pokazujete poštovanje prema pojedincu kojega ste tražili da dovrši posao.
- Budite konkretni prilikom dodjeljivanja zadataka. Odredite kad zadatak mora biti završen i podijelite sve standarde kvalitete
- Zatražite od člana tima da izvrši zadatke. Odaberite ton glasa koji uvažava, pristojne riječi i isporučite poruku odgovarajućom glasnoćom. Usporedite ove izjave: "Idite istovariti kamion" i "Johne, pošiljka tog kamiona je potrebna na proizvodnoj liniji. Molim vas pomozite da istovarite kamion prije podne." Malo je sumnje da bi se potonji pristup shvatio kao pozitivan, a prvi kao negativan
- Dajte svom timu priliku da postavlja pitanja. Ponudite pojedincima koji će biti zamoljeni da dovrše zadatak da razjasne svoja pitanja. Ovaj korak pomaže u jačanju komunikacije između zaposlenika i supervizora i povećava vjerojatnost uspješnog ishoda. Zaposlenik ima priliku potvrditi da istinski razumije što se od njih traži
- Povjerite svojim zaposlenicima. Oduprite nagon za nadgledanjem ili mikro upravljanjem zaposlenika u ispunjenju traženog zadatka. Dio učinkovitog vođenja je učenje povjerenja u to da vaš tim može dovršiti zadatke i bez vas
- Ojačajte samopouzdanje zaposlenika. Ponudite odgovarajuću zahvalnost i pozitivne povratne informacije za pravilno obavljene poslove
- Obavezno pružite konstruktivne povratne informacije. Ponudite jasne, bihevioralne, usredotočene povratne informacije za bilo koje zadatke koji su nepravilno izvršeni
Naglasite nastavu zajedno s davanjem uputa
Jedan od poslova menadžera je procijeniti je li zadatak novi ili kompliciran i zaslužuje li obuku. Ako članovi vašeg tima nikada prije nisu ispunili određeni zadatak, možda biste trebali organizirati trening.
Dajte upute, a zatim ponudite priliku pojedincu da vježba zadatak uz vaš korisni nadzor. Nakon što pojedinac razvije povjerenje za zadatak, dopustite mu da dovrše posao bez vašeg nadzora. Kasnije se vratite kako biste potvrdili završetak, pravovremenost i kvalitetu.
Ponudite popravni trening kada se pojedinac bori da izvrši zadatak na vrijeme ili na pravoj razini kvalitete.
Razmatranja za komuniciranje
Radite na davanju uputa neagresivnim tonom. Iako određene okolnosti mogu zaslužiti naredbe, oduprite se porivu da lajate na svoj tim. Uvijek se osvrnite na vrijeme kad ste primali upute i način na koji vas je lajao.
Pokušajte ne odgovarati na: "Zašto?" s "Jer sam tako rekao." Zaposlenici vole biti informirani. Te informacije pomažu im ne samo da organiziraju vlastite radne prioritete, već im omogućuju kupovinu svojih zadataka. Uplata se odnosi na osjećaj da je važno što rade i što radi tvrtka.
Ne izdajte se kad izdajete upute. Jasne upute prilikom određivanja zadataka članovima tima pomoći će u produktivnosti tima i riješiti sukobe oko izvedbe nakon toga.
Ljudi su pojedinci i imaju druge okolnosti u svom životu koje mogu utjecati na njih. To mogu biti osobni ili poslovni problemi. Ako ne prepoznaju da pojedinci mogu imati sukobljene interese s poslom i zadacima, može otežati komunikaciju.
Ako jasno komunicirate i pokažete zahvalnost svom timu i poslu koji završe, članovi vašeg tima znat će da ih poštujete i na to će reagirati.
